我市“3·15”国际消费者权益日宣传活动举行

我市“3·15”国际消费者权益日宣传活动举行

现场受理消费者的投诉

投诉主要涉及房地产、预付费卡、汽车、共享服务等方面

□全媒体记者 赵红梅 张丽丽  通讯员 吴彦华 文/图 

本报讯  为大力宣传《消费者权益保护法》以及有关法律法规，扎实开展3·15国际消费者权益日和2019年“信用让消费更放心”消费年主题宣传活动，3月15日，市委宣传部、市市场监督管理局、市消费者协会联合在驻马店世纪广场举行3·15国际消费者权益日活动（如图）。

3·15活动主会场设在驻马店世纪广场，市市场监督管理局、市消费者协会设置了26个咨询投诉台，11台执法车、10部（12315）热线电话，宣传展板120个（包含企业公示信息、燃煤散烧治理、打击传销、成品油市场监管、农资打假、驰名商标、宪法宣传、电子商务法、食品药品医疗器械化妆品消费提示、特种设备安全知识宣传、消费投诉热点及消费警示、品质消费教育乡村行等宣传板面），各单位咨询、投诉台近100余家，市市场监管系统出动人员230多人，现场接受消费者咨询、投诉。

当天各部门共接受消费者咨询近3000多人次，散发宣传材料1.1万多份，其中市场监管、消协部门接受咨询500多起，现场受理消费者的投诉33起，当天接听12315热线电话47起，投诉主要涉及房地产、预付费卡、汽车、共享服务等方面。

主会场两侧，由市市场监督管理局设立了假冒伪劣商品展，现场展示了市场监管部门查处的假烟、假酒、假农资、假牛奶、假洗发水、假电线等假冒伪劣产品，并现场向消费者讲解假冒伪劣商品的识别方法。

为体现“保护消费者的合法权益是全社会共同的责任”，与消费者生活消费密切相关的行政职能部门和生产、经营、服务单位都参加了广场宣传活动。此次参加的单位有市市场监督管理局、市消费者协会、市公安局、市自然资源和规划局、市生态环境局、市住房和城乡建设局、市城市管理局、市交通运输局、市农业农村局、市商务局、市文化广电和旅游局、市卫生健康体育委员会、市信访局、消防支队以及公共服务业（水、电、气、暖）、通信行业（移动、联通、电信）、金融保险行业、快递行业、媒体行业等。

近年来，我国消费市场规模不断扩大，消费水平日益提升，消费结构日渐改善，消费成为经济发展最强劲的推动力，其基础性作用日渐突出。与此同时，消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生，经营者信用缺失的现状依然不容乐观，消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现，在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心，制约着消费潜力的进一步扩大。2019年消费维权年的主题是“信用让消费更放心”，是对消费领域信用体系的呼唤，也是对放心消费环境的期盼。

这次活动旨在践行展示行政职能部门和公共服务单位为群众服务，为消费者维权的宗旨，共同为广大消费者营造一个放心的消费环境和应承担的社会责任。