做事先做人黑向阳从下岗职工到总经理

黑向阳（右一）在售后车间看技工维修。

□罗锦文   文/图

收入微薄、生活拮据是很多下岗职工的生活状态。而今天笔者采访的驻马店丰大汽车销售有限公司总经理黑向阳也曾是一名下岗职工。

2月5日，笔者在市白桥路南段驻马店丰大汽车销售有限公司见到了黑向阳。“我能成功在于一直坚守‘做事先做人，做事尽全力’的信念。人做好了，做事的时候就会有人帮忙，做事只有尽全力才能成功 。”黑向阳说。

下岗后进入汽车行业

2004年，黑向阳从市物资局下岗。当时才35岁的他一心想着自谋出路。曾经在单位负责汽车销售的黑向阳想开一家汽车贸易公司。

“刚下岗时，我想了很多，做过一些小生意但都不是很成功。后来，便想做汽车销售工作。于是，我就和两个朋友借钱开起了驻马店丰大汽车销售有限公司。”黑向阳说。

2004年3月，驻马店丰大汽车销售有限公司正式成立。黑向阳在市乐山大道北段租了一个四五十平方米的地方做起了生意。

“当时公司只有3名工作人员，只有五菱之光和五菱面包两种车型。”黑向阳告诉笔者。

拼尽全力发展事业

“公司成立之初，业绩不是很好，我就想办法拓展市场。”黑向阳说。

确定思路后，黑向阳招了4名司机和他一起下乡巡展。三伏天，黑向阳顶着烈日和同事们在一起做巡展。每到一个地方他都带头去发宣传单。“那时候，我每次巡展回来全身都像散架了一样，后背也被太阳晒得火辣辣的疼。我告诉自己，既然做了，就一定尽全力去做。靠着这股劲，我一次次出发。”黑向阳告诉笔者。

夏天的烈日和冬天的寒风都没有阻挡黑向阳前进的脚步。经过一年多的巡展，公司的业绩也有了成效。

组建4S店

公司成立两年，驻马店丰大汽车销售有限公司的销量从每月的十几台达到了每月上百台，几十平方米的地方已经不适应发展。“有客户给我提建议，你的销售工作做得不错，为什么不连售后也一起做呢？这样能让客户得到更好地服务。”黑向阳说。

听到客户的建议以后，黑向阳琢磨起来：“汽车市场，车型的竞争肯定会演变成服务的竞争，建立4S店，能够更好地服务客户，客户的满意度高了，销量才会更好。”

想到这，黑向阳开始行动，到处寻找适合建4S店的位置。后来，他发现在市练江大道与天中山大道交会处神州汽贸城有个院子，非常合适建4S店。

“4S店成立以后，公司的员工也增加至几十人，车型也有所增加。来购车和维修保养车辆的客户更多了。”黑向阳说建立4S店是公司发展的一个里程碑。

搬迁后规模更大

在神州汽贸城院内的驻马店丰大汽车销售有限公司，每月的销量都能突破100台。“销量上去了，我发现神州汽贸城内的环境和面积又不适应发展了，就想搬迁，建立更大的4S店。”黑向阳说。

2012年，黑向阳把驻马店丰大汽车销售有限公司搬迁到市白桥路南段。4S店的占地面积达到12亩。“售前展厅有近500平方米，售后维修车间也有近600平方米，员工也有近百人。车型除了五菱全系外，还有宝骏车型。”黑向阳说。

据了解，目前驻马店丰大汽车销售有限公司每月的销量都会达到几百台。

客户满意公司才能生存

“目前4S店之间的竞争非常激烈，只有让客户满意了， 公司才能生存。所以，我经常教育员工做事先做人，一定要做到让客户满意。”黑向阳说。

在采访中，笔者了解到驻马店丰大汽车销售有限公司经常召开客户联谊会，请客户提意见。对于存在的问题，黑向阳会召开中层领导会议，找出解决问题的办法。