驻马店爱家量贩开展员工培训活动

让员工与企业共同成长

驻马店爱家量贩开展员工培训侧记

记者 张 锟

7月20日，驻马店爱家购物中心的服务明星区又增添了一位新面孔，她就是爱家购物中心的收银员尹芳丽。尹芳丽的同事深有体会地说：“我们都没想到她的变化这么大，她之前也不是脾气不好，就是嗓门大，经常被顾客误以为是态度不好，为此产生了不少误会。你看她现在说话笑容满面、和声细语的，不但没有顾客误会了，甚至好多顾客都夸奖她服务态度好！”

其实，现在爱家量贩各连锁超市里像尹芳丽这样服务态度大大改观的工作人员还有很多。尹芳丽告诉记者：“这一切都感谢公司给予的培训机会，公司对员工进行了《幸福家庭智慧课堂》培训，我每期都参加，感觉受益颇深。我重新找到了定位，家庭关系有了改善，心情舒畅了，工作能力也在逐渐提升。”

从今年5月开始，为提升工作人员的综合素质，更大程度地实现员工的自身价值，提高消费者对员工的满意度，增强员工对组织的归属感和责任感，为企业打造核心竞争力，驻马店爱家量贩特邀请思八达集团的白晓霞老师举行了《幸福家庭智慧课堂》（升级版）培训。白晓霞老师结合实例，深入浅出地讲解了女性个人成长、家庭情感和谐、亲子成长教育的问题，阐释了夫妻之间、父母与孩子之间如何有效沟通的技巧和心得，并现场互动、解答困惑，使员工懂得了家庭和谐之道、与人相处之道、自我提升之道。

爱家量贩一位负责人告诉记者，15年来，爱家量贩为天中人民打造了一个放心的购物场所，为员工打造了一个优美的工作环境，企业自身也在不断发展壮大。个人的成长与企业发展是息息相关的，如何让员工过上更幸福的生活、如何让员工为自己的工作而自豪，是企业的首要任务。今年，爱家量贩除了一如既往地打造让消费者放心的购物平台外，也在努力打造让员工不断成长与发展的平台。

近日，记者走进爱家购物中心、爱家迪斯尼欢乐城，近距离领略爱家量贩的独特魅力。布局合理、宽敞整洁的卖场，良好的工作环境，态度可亲的服务人员，浓厚的企业文化都深深吸引了记者。在爱家迪斯尼欢乐城，一位工作人员对记者说，《幸福家庭智慧课堂》（升级版）培训让我们受益匪浅，治愈了我们的“情绪病”。暑期，这里人流量较多，工作繁忙，但大家的工作热情度很高，没有一句怨言。

白晓霞老师说，通过培训，目的就是让大家领悟到，做任何事情都要了解对方的需求和爱好，而不是把自己认为好的强加给别人。大家认为，夫妻之间、父母与孩子之间都要实行每周沟通机制，消除思维意识的差别，经营家庭如此，管理企业也是如此，核心不在方法，而是在于一个人的境界，需要大家用体验影响人的思维，用梦想持续人的思维意识，用环境融化人的思维意识，从而让对方永远记住你带给他的成功。

员工并不仅是简简单单地为公司打工，也是在成就自己的一份事业。爱家量贩董事长王海洲清醒地认识到了这一点，他在百忙中多次深入基层走访、召开中层干部讨论会，商讨企业如何缓解员工压力，加强人文关怀。

办公环境在一定程度上可以反映一个公司的企业文化。在爱家量贩办公区，记者看到这里有舒适的办公桌、柔软的沙发、宽敞明亮的会议室、随处可见的绿意盎然的小植物、特别布置的茶水间，每一个细节都彰显着企业的人文关怀。

爱家量贩推行了人性化的工作制度，经常举行各种文化体育赛事或中短程旅游活动，丰富员工的业余文化生活。另外，爱家量贩对于部分生活困难的员工还给予一定的经济支持。“企业拥有高素质的员工队伍，才能在市场竞争中站稳脚跟。我们开展《幸福家庭智慧课堂》（升级版）培训，加强人文关怀，为企业跨越式发展提供持久动力。”展望未来，爱家量贩董事长王海洲坚定地说。

由“爱家现象”说开去

张 锟

近期，驻马店爱家量贩对员工进行了《幸福家庭智慧课堂》（升级版）培训，关注女职工的个人成长、家庭情感和谐及亲子成长教育，注重人文关怀和心理疏导，引导员工树立正确的价值观。通过培训，爱家量贩员工的精神面貌焕然一新，工作热情高涨，态度和蔼、服务周到；卖场干净整洁、井然有序。爱家量贩的一系列行动和变化在我市商业界引起了强烈反响，被誉为“爱家现象”。

透过“爱家现象”，我们不难看出，企业开展员工培训、加强人文关怀，对于提升员工对企业的幸福感、认同感、归属感，构建和谐企业来说，显得格外重要。爱家量贩成立15年来，为天中人民打造了一个放心的购物场所，企业自身也在不断发展壮大。爱家量贩的领导者一致认为，如何让员工过上更幸福的生活、如何让员工为自己的工作而自豪，是企业发展的首要任务。

一位经济学家曾这样说过，员工幸福感越大，工作效率就越高，企业的效益也将水涨船高。员工是企业最大的财富，只有加强人文关怀，让职工产生幸福感、认同感和归属感，进而激发员工的积极性，转化为生产力，才能开创员工与企业同心同德、共进共赢的良好局面。我们相信，爱家量贩通过开展员工培训，加强人文关怀，一定能达到上下气顺心齐，助推企业不断壮大，以信誉、品质赢得市场，在商海中勇立潮头。