义乌小商品市场、海宁皮草城将服务百姓

 优质、规范、满意

义乌小商品市场、海宁皮草城

即将服务天中百姓

□苏弼坤  刘迪

“我相信在一期五金家居建材市场的成功管理经验中融入‘义乌模式’，能成为二期义乌小商品市场得天独厚的优势。我还相信，在各级政府、各界朋友、广大商户的支持和厚爱下，一个崭新的豫东南五星级小商品批发采购中心必将呈现在900万天中父老面前。”昨天上午，驻马店市中亿商城商业管理有限公司总经理孙维在谈到即将开业的义乌小商品市场时说。

义乌小商品市场效果图。

“优质义乌”在这里展现

“省级文明诚信市场、省级平安市场，开业两年的浙江国际商城能够获得这两项荣誉，是政府和人民对我们的信任，二期义乌小商品市场将继续让天中父老和豫南地区人民充满期待。”孙维说，即将开业的二期义乌小商品市场、海宁皮草城给客户的最大承诺就是，继续履行浙江国际商城的“先行赔付”。

孙维介绍，浙江国际商城作为豫南地区五金家居建材商品交易市场的排头兵，必须向人们呈现一个首屈一指的义乌小商品市场，让这里成为社会各界关注的窗口。为此，浙江国际商城不断探索文明诚信市场创建的方法举措，建立和完善文明诚信经营户评选制度，在融入“义乌模式”后，相信一定能让文明、诚信成为市场一种司空见惯的现象。

“二期团队的每一名员工都做好了服务市场、服务商户、服务顾客的准备，在各自的岗位上尽职尽责，努力做好本职工作，用自己的诚心让商户信任市场，让顾客接受市场，让社会认同市场。”孙维说，除了员工爱岗敬业外，市场良好的经营秩序需要科学的规章制度来维持，而规章制度的守护者正是这一批爱岗敬业的工作人员。

孙维介绍，二期义乌小商品市场将继续以“管理效益”活动为动力，叫响管理口号，确定管理载体，明确管理目标，落实管理措施，积极从各方面为商户服务、为客户服务，通过深化市场管理促进各项工作的全面开展，努力把这个市场办成老百姓喜欢、依赖的市场。

“规范义乌”值得信赖

浙江国际商城二期义乌小商品市场以日用百货、箱包鞋帽、针织家纺、儿童玩具等业态为主，采用先进的Life-Style商业模式，集品牌展示、产品交易、仓储物流、网上交易、商务办公、金融服务等功能于一体，统一规划、统一管理、统一推广，万货批零、万商云集，是一个立足驻马店、辐射豫东南的现代化一站式小商品批发采购中心。

孙维介绍，针对小商品市场商户数量庞大、商品业态繁多、经营环境复杂等特点，浙江国际商城将采用市场化经营、商场化管理的科学运营模式，为商户提供优质的管理服务。

首先，商城将深化商户“分类管理”的原则，对大商户严管，对中等商户实行公平性规范化管理，对小商户实行人性化管理。同时还将对商户经营情况进行判断，对经营好的商户的经验进行推广，对经营差的商户，找出原因并提出改进意见。其次，市场还会推出末位淘汰制度，对经营差又不积极主动做生意的商户进行市场规律下的自然淘汰，对不良商户进行清理和调整，引进符合市场业态定位的实力商户，给市场注入新鲜的血液。

在市场规范管理的基础上，浙江国际商城还不断完善市场配置，逐步建立商品物流配送中心，加快批发采购的便利性。建立仓储中心，解决商户存放货的问题，加快商品的中转。同时开通遂平、汝南、确山、上蔡等7个县的购物观光免费直通车，以提高客流到场率和商品的辐射范围，着力打通市场上下游采购通道，以提高商户和商品竞争力。

“满意义乌”是目标

“健全的消费保障制度、丰富的商业资源、完善的市场管理体系是我们为商户和客户提供满意服务的关键所在。”孙维说，义乌小商品市场将继续坚持为广大商户和顾客提供全方位、高质量的市场服务，将继续把“提升服务质量”作为常态工作来抓，这里的每一名员工都将在自己的岗位上用热心、诚心、细心为商户和顾客打造一个满意的经营环境和消费环境。

“除了商品优势、交通优势和管理优势外，市场基础设施、消防安全以及市场环境更是我们提供‘满意义乌’的关键所在。”孙维说， 在日常管理中，商城将本着“服务人性化、业务标准化、管理制度化”的管理理念，在服务管理上狠下功夫。而在市场管理和安全方面，商城将严格按照标准化市场的准则来规范市场，安保、消防工作是重中之重，优秀的安保人员会对市场进行全天24小时不间断检查，现代化的消防、安保设施也将有专人进行检查保养，以确保公用设施设备正常使用，并能第一时间解决问题。

最后，孙维说，相信即将到来的义乌小商品市场，必将以强劲的势头蓬勃发展，成为带动区域经济快速发展的“发动机”。