上蔡县委县政府督查局舆情化解助力疫情防控

驻马店网讯（记者 张学伟 通讯员  苏丹）当前，正是疫情防控的关键时期，上蔡县委县政府督查局紧跟县委县政府有关疫情防控的各项决策部署，不仅重视一线督查，冲锋在前，更关注网络舆情，百姓心声。

一、高度重视，快速响应。疫情发生以后，上蔡县委县政府督查局高度重视群众通过“网民留言” 等信息平台反馈的合理诉求与上蔡县疫情防控的相关问题，启动快速响应机制，安排专人负责，对网民反馈的问题线索进行分类梳理，建立工作台账，及时处理相关留言信息。

二、认真梳理，分口转办。为保障疫情防控期间，“网民留言”、网络问政等互联网平台问题办理渠道的畅通，督查局充分发挥各股室间分口办理及多口协同作用，针对不同的留言信息，理清问题类别，及时下发督查通知进行转办。同时，逐项逐条明确责任单位、督办人、完成时限等，落实催办机制和审核机制，对即将到期、超期的事项及时进行催办，对回复不合格的事项即时退回重办，保障群众的留言问题按期保质完成。

三、注重时效，及时答复。为及时化解群众的恐慌情绪，督查局坚持效率与质量并重，对已回复信息进行逐级审核与快速审核，结合正在开展的疫情防控督导，对存疑的问题线索进行现场核查，在第一时间完成答复后，将具体情况在网络上予以公开，保障了信息的公开透明，有效推动疫情防控工作开展。止目前，共收到网民留言76条，已回复48条。其中，群众关于疫情防控的网民留言8条，均已答复。