奋辑拼搏谋发展 砥砺前行谱新篇之建行驻马店政府新区支行篇

编者按：奋辑拼搏谋发展，砥砺前行谱新篇。2020年上半年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，建行驻马店分行紧紧围绕中央、上级行和地方党委政府工作部署，全面贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的要求，努力做好“六稳”工作，全力完成“六保”任务，疫情防控和复工复产齐抓共管，金融服务和百姓民生同频共振，为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战贡献了建行力量。上半年，建行驻马店分行各网点奋战在疫情防控和金融服务的第一线，涌现出了许多可歌可泣的员工和事迹。为弘扬正能量，凝聚全行人心士气，开启下半年各项工作新征程，建行驻马店分行将集中展示各支行2020年上半年工作情况。

奋辑拼搏谋发展 砥砺前行谱新篇

之建行驻马店政府新区支行篇

2020年上半年，建行驻马店政府新区支行认真贯彻落实省、市分行的工作部署，结合支行实际情况，围绕年初制定的工作目标和措施，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了支行上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

一、坚持以客户为导向，以高标准严要求打造优质网点

为进一步提高服务质量，优化金融服务质效，自5月初支行班子举行录像周周看，服务大家评活动。支行黄磊行长、陈林辉副行长带领全行员工在每周全行例会上抽查营业录像，分析录像问题，员工一一叙述分析检查问题情况，并检查自身不足。黄行长带领大家深入查摆提高服务效能方面的问题和短板，深刻剖析思想根源、实施细则、制度缺失等问题，并提出整改措施和意见。陈行长从考核办法对服务进行一一点评，指出不足并对服务优秀员工进行表扬。经过数周的录像观看，员工的服务质量有了明显的提升，服务检查分数逐步上升。

二、坚持业务知识学习，全行深入大练兵

自年初旺季营销以来，支行晨会每日培训业务，由对公对私客户经理、营运主管、大堂经理、高级柜员轮流每日一讲，对建行存款、黄金、基金、保险、贷款、分期通等业务进行每日学习，不断增加业务熟练度。同时营运主管带领大家积极学习网络课程，利用业余时间不断充实业务知识，对业务的发展起了良好的铺垫。支行现在已经形成了比学赶帮超的学习氛围，在市分行公司业务部举办的2020年对公业务知识竞赛中获得一等奖。

三、坚持风险防控，确保支行稳健运营

支行严格风险管理，领导班子在晨会、例会多次强调风险管理的重要性，从对公开户的审核到个人商户的办理，从大堂办理业务的指导，到授权人员的审核……支行对业务办理的全流程进行严格要求管理。6月份，支行电子银行经理成功堵截电信诈骗，为客户挽回资金13万元，客户送来锦旗表达感谢。

四、坚持以人为本，加强队伍建设

支行领导班子全面了解员工意见和建议，了解每位员工的心声，挖掘员工的潜力，发挥员工的特长，在重大决策上充分发挥集体的智慧和力量，提高全员的综合素质和团队执行力。支行适时举行员工业余文化活动，帮助员工放松心情，舒缓压力，增加了员工的沟通与交流，让员工体会到单位这个大家庭的温暖。

2020年下半年，政府新区支行将不断发扬优势，弥补不足，奋力谱写支行跨越式发展新篇章。（建宣）