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工行驻马店分行持续加强岁末年初服务提升工作

2021-01-13 16:04 来源:驻马店网 责任编辑:魏甜甜
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摘要:工行驻马店分行始终秉承“客户至上、始终如一”的服务理念,牢牢抓住客户服务基础工作不放松,扎实提升服务水平和质量,岁末年初,该行在抓好日常业务的同时,持续推进服务提升工作。

驻马店网讯(通讯员 孙广伟)工行驻马店分行始终秉承“客户至上、始终如一”的服务理念,牢牢抓住客户服务基础工作不放松,扎实提升服务水平和质量,岁末年初,该行在抓好日常业务的同时,持续推进服务提升工作。

该行高度重视网点的服务工作,紧紧围绕客户需求,特别是年末时间客户增多,该行在人员有限的情况下,灵活调配人员进行客户引导,力求为广大客户服务到位。优化流程,根据网点客流量,提高员工通岗率,确保对到店客户及时进行引导和分流服务,拓展网银业务、智能银行业务等,提高电子银行普及率。同时抓好开户和开通电子银行的风险提示工作。

同时,通过晨会直通车学习,班前温习服务“七步法”,持提升基础服务能力;开展网点靓化,统一员工着装,营造良好氛围,确保场景服务到位,客户服务到位,不断提高网点服务质量,提升网点竞争力。

责任编辑:魏甜甜

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