中国太保：驰援河南 “太保服务”有速度

2021-07-24 12:18 来源：驻马店网责任编辑：徐明霞

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摘要：中国太保寿险接到理赔报案后立即启动应急预案，理赔调查人员克服了灾情可能带来的塌方、积水等风险，第一时间奔赴现场，对家属进行慰问并启动理赔绿色通道，简化手续协助家属办理理赔。河南作为农业大省，此次暴雨也造成农业生产不同程度地受损。

除了主动参与志愿服务外，中国太保寿险河南分公司各地机构通过开放公司职场、成立救助小组或加入当地救援团队等方式，参与抗灾救灾工作，帮助客户解决车辆、理赔救援、饮水吃饭、接送转移等难题。在管城、巩义等多地，中国太保开展定点爱心服务，为附近居民提供热水、充电、食物以及车险理赔咨询等服务，汇集有需求的客户进行理赔知识讲解。

快速赔付，雪中送炭

7月22日14时左右，中国太保旗下中国太保寿险将14.29万元理赔款送至客户家属手中，仅用30分钟就完成河南暴雨首笔人身险赔付。中国太保寿险接到理赔报案后立即启动应急预案，理赔调查人员克服了灾情可能带来的塌方、积水等风险，第一时间奔赴现场，对家属进行慰问并启动理赔绿色通道，简化手续协助家属办理理赔。截至23日15点，中国太保在注重人文关怀的情况下，已高速完成3件案件赔付。

为节约用电，河南职场内中国太保工作人员在黑暗中连夜工作

河南作为农业大省，此次暴雨也造成农业生产不同程度地受损。7月22日早上8点10分，开封市祥符区鑫禾农作物种植农民专业合作社报案，说其投保的中央政策性水稻种植受灾严重。接到报案后，中国太保产险河南分公司带领当地工作人员第一时间奔赴受灾现场进行查勘。经过现场查勘，确定该合作社受灾面积1500亩，定损金额290000元。

为帮助该合作社迅速做好灾后生产恢复工作，中国太保产险河南分公司迅速开启大灾理赔绿色通道，7月22日下午5点15分，87000元预付赔款已成功支付至鑫禾农作物种植农民专业合作社账户。从接到报案到赔付款到账，只用了短短8个小时。该合作社法人孙继涛激动地说“多年来一直与太保合作，看中的就是专业高效的理赔服务。大灾无情之下雪中送炭，这才是俺们老百姓真正需要的保险服务。”

后续，中国太保将继续积极配合当地政府部门，全方位排查出险客户，主动提供保险服务，保障人民群生命财产安全，全力支持灾后重建。客户可通过24小时全国客户服务热线、太平洋保险APP、太平洋产险、太平洋寿险微信公众号等多个渠道进行报案。一经确认客户出险，中国太保将在注重人文关怀的前提下，高效及时地兑现理赔承诺，全方位提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

责任编辑：徐明霞

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