正阳县税务局优质服务提高纳税人满意度

2021-12-03 09:40 来源：驻马店网责任编辑：付琳

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摘要：为进一步提升纳税人满意度、获得感，该局5位班子成员分别带领5个“首席税务服务官”专家型服务团队，深入辖区产业集聚区、重点税源企业、小微企业、党政部门、商场超市、街道社区采取召开现场办公会、座谈会等形式，围绕税收执法、税收征管、办税服务、工作作风、税收优惠政策落实等情况开展...

驻马店网讯（通讯员叶品赵艳芳）“我们是涉农企业，税务人员第一时间送上最新税收优惠政策和减税大礼包，让我们企业和农民双双受益，非常感激。”近日，正阳县红旗合作社董事长张成逢人就连连夸赞税务人员的热情周到。

为进一步提升纳税人满意度、获得感，该局5位班子成员分别带领5个“首席税务服务官”专家型服务团队，深入辖区产业集聚区、重点税源企业、小微企业、党政部门、商场超市、街道社区采取召开现场办公会、座谈会等形式，围绕税收执法、税收征管、办税服务、工作作风、税收优惠政策落实等情况开展民意走访调查，听取建议，查找工作中不足，提高纳税人满意度。

“现在哪里办事都要上网操作，正阳县税务局给我们开办‘适老化服务’，方便了很多。”前来办理社保业务的张女士说。该局针对老年人不会使用智能手机、不会操作信息化设备、对办税流程不熟悉等原因造成的业务办理困难，在简事易办窗口增添“适老化服务”新项目，为前来办事的老年人提供政策解读、证明打印、暖心陪伴等服务。同时，开展爱心服务，优先接待孕妇、行动不便等纳税人、缴费人，提供“一站式、一次办”的无障碍服务。

该局还大力推进实施“互联网+税务”，打造“非接触式”办税缴费模式。能够网上办理的，积极引导、辅导纳税人通过电子税务局、掌上办税厅等渠道自助办理，让纳税人切实感到现代税务服务更优、办税更快捷的新体验。

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