平舆县人民医院 创新服务举措 彰显优质护理

驻马店网讯（记者 徐佳瑞 通讯员 夏广勇）为进一步深化优质护理服务，一直以来，平舆县人民医院消化内科遵照以“以患者为中心”的护理服务理念，处处为患者着想、时时以患者为先，以提升护理服务为重点，为患者提供更加优质、高效、满意的护理服务。

打造科室品牌，将“品牌”受益于患者。为预防口腔感染，护理人员主动为患者进行口腔护理；为缓解留置胃管期间引起咽部疼痛，护士人员结合患者病情，免费为患者提供西瓜霜含片以缓解不适症状；针对疼痛较敏感者，护理人员免费给予生理盐水雾化吸入。

扩大护理服务范围，从医院延伸至家庭。该院消化内科依托“互联网+护士到家”平台，以“线上申请、线下服务”的方式，积极为出院患者及行动不便的特殊人群提供上门护理服务，让患者足不出户就可以获得优质的护理服务。

智能设备提效率，便民服务暖人心。该院消化内科通过智慧医院平台，让患者在护士的引导下依靠自助充值机直接缴费充值，查询费用明细，让患者少跑路。

夯实基础护理，提供满意服务。该院消化内科以“落实责任制整体护理”为核心，患者在住院期间，护理人员主动为患者提供修剪指甲、刮胡子等服务。出院时，患者只需带好自己的私人物品，床单元的被服由护士整理，不但为患者提供了方便，还节省了办理出院的时间，提高了患者的满意度。

下一步，平舆县人民医院消化内科全体医护人员将进一步积极探索改善护理工作的新途径，坚持以患者为中心，夯实基础护理，全面落实护理责任制、深化护理专业内涵、提升护理服务水平，实现患者满意、医院满意、社会满意。