驻马店车务段未雨绸缪 确保“双节”期间乘车秩序井然

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 徐双焕）“双节”将至，广大旅客出行愿望强烈，为保障假日期间运输安全、平稳、有序，连日来，驻马店车务段提前备战、强化举措，迎接大客流的到来。

创新服务举措，让出行更温馨。提前对电梯、查危仪、导向屏等服务设备进行全面整修。对茶炉、座椅、厕所等服务设施进行维护更换。配齐配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等，做到应急有备。动态增加进出站安检、验票及“急客”快捷通道，最大限度地减少旅客排队等候时间。

为老弱病残孕等重点旅客推出“预约式”服务，实施“一对一”爱心陪伴，通过使用文明用语、站立服务、微笑服务等，进一步提升商务座、母婴室的服务品质。充分发挥驻马店站“驿路情深”和驻马店西站“驿路温馨”服务品牌作用，成立党团员突击队，服务于售票处“导购台”、进站口的“亲情哨”、候车厅的“温馨园”、出站口的“爱心岗”及服务台的“医疗点”等重点场所，让出行更顺畅。

完善应急预案，让出行更安全。针对自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，该段提前完善“一车一案”和处置预案，做到应急有备。成立假日安全检查领导组，重点加强对关键工种、关键岗位、关键环节的管理和控制。同时，加大推进“双预防”安全管理体系建设，动态分析研判各类风险，把问题消灭在萌芽状态，为“双节”旅客运输安全保驾护航。

为切实保障旅客在“双节”期间走得了、走得好，该段超前谋划、提前组织，拟增派突击队员100名，全天24小时服务，帮助旅客解决实际困难。同时，备有轮椅、担架、象棋、旅游地图、针线、纽扣等10多种服务物品，满足应急需求，让旅客真切感受到家一样的温暖。