金风舞麦浪 移动护“三夏”——驻马店移动公司织密“三夏”通信保障网

驻马店网讯（记者 吴勇峰 通讯员 郭 昊）金风拂麦浪，田野奏欢歌。近日，我市1187万亩小麦迎来集中收获期。在这麦香四溢、机器轰鸣的“三夏”农忙时节，驻马店移动公司充分发挥信息技术优势，以信息化应用为笔、志愿服务为墨、通信保障为纸，倾心绘就一幅护航“三夏”的壮美画卷。

精准巡检 织密通信保障网 

为确保异地农机手与本地农户在“三夏”期间通信畅通无阻，驻马店移动公司精心抽调网络技术骨干，成立专业巡检保障小分队，深入田间地头开展网络巡检。他们排除隐患、解决难题，让农田网络信号畅通无阻。 

网络检测。

“大哥，你们这收割机是从哪儿来的啊？来这里感觉适应吗？觉得信号咋样？”5月21日，在驿城区水屯镇关帝庙村，驻马店移动公司网络保障人员与正在田间作业的农机手亲切交谈。“我是安徽省移动老用户，来驻马店市8天了，感觉信号挺好，你们能到田间地头提供服务，真不错。”朴实的话语道出农机手对该公司服务的认可。

基于历年“三夏”保障经验，驻马店移动公司科学预判可能出现的网络拥塞区域，通过设备扩容等举措提升网络承载能力，确保农机调度、视频监控、农户联络等通信需求畅通无阻。“这个位置需要做好光缆沿线标识，防止麦收期间因大型农业机械造成的线路中断问题。”网络保障人员细致入微地巡查麦收现场，重点检查线路挂高情况，及时解决线杆歪倒、网络不畅等问题，把安全隐患消除在萌芽状态，确保麦收区域信号稳定。 

闭环服务 提升客户满意度 

驻马店移动公司特别注重麦收期间农村区域的客户投诉处理工作，建立“专人跟踪、全程闭环”的投诉处理机制，从投诉接收、现场解决、效果跟踪到用户回访环环相扣，确保每起投诉都得到及时有效处理，让农户的每通电话、每次上网都畅通无阻。同时，该公司还成立流动服务小组，深入田间地头提供现场网络检测和优化服务，帮助农户解决通信问题，进一步提升服务体验。针对重点区域提前部署应急通信车，确保高峰期网络稳定运行，并通过大数据分析预测可能出现的通信需求，提前做好资源调配，实现从被动响应到主动服务转变。 

麦场宣讲 筑牢反诈“防火墙” 

反诈宣传。

“现在正是夏收秋种的关键时期，一定要警惕虚假化肥种子销售、农业补贴等诈骗手段。”驻马店移动公司志愿者用通俗易懂的语言向农户讲解反诈知识，发放涉农反诈宣传资料，重点讲解养老诈骗、电信网络诈骗等新型犯罪手段，并结合本地发生的真实案例，生动讲解诈骗分子的作案手法，提醒农户在麦收期间即使再忙碌，面对陌生电话、短信也要保持警惕，涉及钱财交易务必核实，切勿轻易转账。

数智赋能 守护碧水蓝天 

驻马店移动公司组织志愿者深入乡村，与地方政府紧密协作，创新“线上＋线下”宣传模式，依托“蓝天卫士”监控平台实施高空瞭望和动态监测，在交通要道、田间地头悬挂宣传标语，组织流动宣传车循环播放秸秆禁烧音频，发放宣传资料，向农户面对面讲解秸秆焚烧的危害和综合利用的好处，让环保理念深入人心。

为了从源头上消除秸秆焚烧隐患，驻马店移动公司协助地方政府构建秸秆禁烧网格化监管体系，把责任细化到人、区域划分到块，形成“横向到边、纵向到底”的全覆盖防控网络。志愿者化身巡查员，不定时实地巡逻，对重点区域加强监控，确保区域“零火点”，用实际行动守护蓝天白云，助力“三夏”安全生产。 

在这丰收的季节里，驻马店移动公司以科技为支撑、以服务为纽带，为“三夏”麦收提供通信保障，以实际行动助力乡村振兴。