河南安阳：“法官有约”解民心结

光明日报记者 王胜昔 光明日报通讯员 郭会平 李婧瑜

“李法官，关于我的案子，我还有一些问题想要和你沟通一下。”

“可以啊，你要觉得电话说不清楚，法院开展了‘法官有约’活动，周五下午是法官固定接待时间，你可以直接过来，咱们当面沟通。”

类似的场景，每周都有，这源自河南省安阳市中级人民法院创新推行的“法官有约”制度。

“法官有约‘约’的不仅是时间，更是司法为民的责任与诚意；‘解’的不仅是法律条文，更是老百姓心里的疙瘩。”安阳市中级人民法院党组书记、院长李杨介绍。

2023年，安阳市县（区）两级法院通过创新推行“判后答疑”制度，既解“法结”又解“心结”，极大提高了人民群众的司法获得感和满意度。然而，由于法官经常下乡办案、出差执行等情况，当事人和法官局限于开庭时见面沟通和电话沟通，沟通频次、互动深度等方面明显不足，如何彻底解决当事人“见法官难”这一难题呢？

今年初，安阳中院党组带着问题下基层，深入一线搞调研，系统性总结判后答疑经验，将“判后答疑”升级为“全程约见”，在河南省首创“法官有约”制度。

每周三下午，两级法院微信公众号公布当周接待法官、接待地点、预约电话等，法官和当事人实行双向预约，畅通预约、即访双通道。每周五下午，两级法院接待法官“坐班接诊”，为当事人提供一对一释法明理、点对点答疑解惑，搭建起法官与群众之间的“连心桥”。

今年4月，安阳市中级人民法院印发《关于扎实开展“法官有约”活动的实施方案》，细化约见时间、约见地点、约见保障、管理监督等有关要求，确保更有可操作性；规范建立工作台账，对每期活动接待情况、问题类型、处理进展、化解成果等进行动态汇总分析，为成效评估、优化服务提供数据支撑；严格实行“三级应答”机制，简单咨询当场解答、专业问题3日答复、疑难事项7日会商。院长与法官共同“赴约”，一线法官“坐诊”释法析理，主管副院长“巡回把脉”，共促纠纷实质化解。

两个多月时间，“法院有约”交出一份亮眼的成绩单。5140人次约见，一场场专业的解答、一张张释怀后的笑脸，是司法为民、公正司法的生动诠释。

原告王某因合同履行问题向林州市法院申请对被告某公司进行财产保全。法官贾永增经审查案件了解到，被申请企业系辖区高新技术企业，生产经营状况稳定，若机械地采取保全措施，可能导致被申请人企业资金冻结、经营受阻。贾永增秉持“护权益”与“护发展”并重理念，通过“法官有约”组织原被告双方对案涉货款逐一进行核对，全面分析利弊，充分释法说理，被告自觉履行了给付货款的义务，纠纷得到圆满解决。

“您好，我是老温，谢谢郝法官的真诚相待，谢谢‘法官有约’平台。”温某通过短信给林州市法院院长张静发来了感谢信息。2019年，林州市某金融机构诉温某等人金融借款合同纠纷案判决生效后，作为担保人的温某因工资被划扣产生强烈抵触情绪，6年间多次赴省高院、最高人民法院第四巡回法庭等地信访。林州市法院法官郝俊杰通过“法官有约”平台约温某来院里“说说心里话儿”，同时邀请金融机构法律顾问通过“法律解释+心理疏导+协同劝解”工作法共同对温某释法答疑。在持续2小时的交谈中，法官将法律术语翻译成家常话，让温某最终认可了法院判决并主动履行。

“司法便民没有终点。”李杨表示，“我们要让‘法官有约’从‘能约到’向‘约得好’升级，不断拓展司法服务时空，让人民群众真正感受到司法服务就在身边。”

《光明日报》（2025年08月15日 02版）