把民生实事办到居民心坎儿上——老街街道人大工委发挥代表作用提升基层治理实效

记者 张新理

老街街道人大工委将人大代表履职触角延伸到群众家门口，建立推动民生实事落实工作机制，助力基层社会治理水平再提升。 （资料图片）

拆一堵墙，透一片绿，暖一片心；引一个公司，治一个小区，安一方群众；调一起纠纷，解一个心结，和一处邻里。这些看似微小的改变，正悄然发生在驿城区老街街道的各个角落。

近年来，老街街道人大工委坚持把居民的“身边事”当成“心上事”，不断延伸人大代表履职触角，通过议事代表票选民生实事，以全过程监督推进落实，用一件件接地气、见实效的民生实事，打通了服务居民的“最后一公里”，助力基层社会治理水平再提升。

“这堵墙一拆，眼前豁然开朗，垃圾没了，路也好走了。”近日，家住老街街道邓瓦房社区的李阿姨站在自家楼下，脸上洋溢着久违的笑容。

拆除邓瓦房社区闲置围墙，正是议事代表票选民生实事中的一件。前不久，这里生活垃圾随处可见、蚊蝇滋生。老街街道人大工委组织人大代表进社区调研了解这一情况后，将邓瓦房社区闲置围墙拆除整治代表建议转交政府相关部门，并启动监督机制推进落实。

从代表走访收集民意，到议事会票选立项，再到政府接单、部门落实、人大监督、代表评议——这套闭环工作机制确保了每一件民生实事都办到居民心坎儿上。如果说邓瓦房社区拆墙透绿是一次干脆利落的“外科手术”，那么为老旧小区引入专业物业管理，则是一场需要耐心和韧劲的“攻坚战”。

老街街道辖区的热电厂家属院由于历史原因，长期处于无正规物业管理状态，居民投诉不断，治理陷入死胡同。面对这块“硬骨头”，在老街街道党工委统筹指挥下，老街街道人大工委协同发力，组织人大代表走进热电厂家属院进行调研，跟进督办物业主管部门快速推进小区物业规范化管理工作。

调研过程中，人大代表把听民意、聚民智作为“第一道工序”，广泛听取小区业主的意见，形成代表建议上报给老街街道人大工委。“物业服务费标准怎么定？”“物业能提供哪些具体服务？”在老街街道人大工委组织召开的代表议事会上，人大代表、议事代表和小区业主逐一发言，共同讨论解决小区物业管理工作。

在老街街道人大工委督办下，热电厂家属院顺利完成物业公司筛选、对接、交接等工作。经过公开招标、议事代表票选，最终选定一家具有丰富管理经验的物业公司。这个长期“失管”的老旧小区，终于迎来了“新管家”。

今年4月13日，老街街道人大工委接到人大代表和居民反映：市区滨河路东段伟恒泊岸小区因公共区域占用问题引发纠纷，双方沟通不畅，矛盾持续升级。

接到诉求后，老街街道人大工委第一时间启动“人大代表+”矛盾多元化解机制，督促相关部门迅速行动，社区网格员与诉求人及涉事方取得联系，详细了解矛盾细节、诉求焦点。同时，邀请辖区公安民警，组建由人大代表、社区干部、网格员共同参与的处置小组。

调解过程中，处置小组人员从邻里和睦、社区和谐的角度，耐心阐述相关法律法规及公序良俗，引导双方换位思考；结合法律条文，明确双方权利和义务，指出矛盾激化可能带来的法律后果。经过多轮沟通，双方最终达成一致意见，签订了调解协议书，握手言和。这起矛盾纠纷的成功化解，不仅解决了居民急难愁盼问题，还标志着老街街道人大工委监督推动基层社会治理正逐步从“各自为战”向“协同善治”转变。

近年来，老街街道人大工委积极探索落实“代表提交建议—党工委审核—议事票选—政府落实—人大工委监督—代表评议”闭环工作机制，确保了2025年票选出的民生实事件件有着落、事事有回音。“我们推动民生实事由议事代表票选机制，就是要引导人大代表把履职触角延伸到网格、楼栋、家庭，从居民最关心、最直接、最现实的利益问题入手，一件接着一件办、一年接着一年干。”老街街道人大工委主任路冰清表示。

“议事代表怎么选？规范街道议事代表推选程序，居民举荐、民主评议，坚决不搞指定委派；民生实事怎么定？依托街道议事汇集民意、汇民智，最终交由议事代表投票选定。把民生实事办到居民心坎儿上，不是空洞的口号，是老街街道议事会扎根基层、服务居民实实在在的责任。”路冰清表示，今后，老街街道人大工委将继续推进议事代表票选制、监督推进民生实事落实，把民生实事办成察民情、聚民智、解民忧、暖民心的金字招牌。