爱心奉献千万家

14年的成长，5110天的酝酿， 37家门店的便捷服务，4000多名员工的爱心奉献，驻马店爱家量贩有限公司以诚立信、开放进取、创新服务、自强惠民，时时践行着驻马店精神的深刻内涵——

爱心奉献千万家

记者 王新军 通讯员 杨 倩

14年的成长，5110天的酝酿， 37家门店的便捷服务，4000多名员工的爱心奉献，驻马店爱家量贩有限公司以爱心奉献每一家为服务理念，以诚立信、开放进取、创新服务、自强惠民，用行动践行着驻马店精神的深刻内涵。

作为现代化都市重要标志之一的连锁超市，爱家量贩是在千禧年从1000平方米的小店艰难起步，到如今营业面积高达20万平方米、店铺遍及全市六县两市三区，成为驻马店市覆盖最广的商业零售企业之一。14年来，爱家量贩走过了一条艰辛而充满希望的发展之路。创业初期，爱家人就本着这样的发展理念：开一家店就服务一方百姓、开一家店就为员工铺设一个发展平台、开一家店就为一方百姓解除关于食品安全的后顾之忧。近年来，爱家量贩不断美化购物环境、推广微笑服务、严把商品质量关、致力于为消费者提供安全、放心、价廉的商品，深受天中百姓的好评。

诚实守信是驻马店敦厚民风之精髓，也是爱家量贩在长期发展中积淀的百姓口碑、金字招牌。爱家量贩诚信守法、恪守“百德信为先，百事信为本”的宗旨，对社会讲诚信，连续被评为A级纳税企业，年交税费近千万元。对合作伙伴讲诚信，重契约、遵规则，一诺千金、互惠互利。公司发展14年来，在春节、中秋节等销售高峰期通过向供应商预付货款、提前结算等多种方式对合作伙伴提供资金支持，真正实现密切合作、共创双赢。凭借良好的信誉与口碑，现在爱家量贩已成为驻马店商贸流通领域的一支主力军，与700多家供应商存在密切友好的合作关系。对消费者讲诚信，爱家量贩依照ISO9000标准建立商品采购体系，严格监管商品源头，保证卖场商品无质量安全隐患。卖场内货真价实、童叟无欺，现已拥有45多万名稳定的会员顾客，与数10家单位建立了长期友好合作的团购关系。爱家量贩已连续10年获得诚信单位、十佳诚信企业等称号。

开放进取是爱家量贩的动力之源，也是践行驻马店精神的一大体现。爱家量贩与泸州老窖、可口可乐、娃哈哈、康师傅、金红叶等海内外知名企业深入合作，为天中百姓提供最高品质、最低价格的商品。开放进取不仅需要世界眼光与战略意识，还需要破除思想的保守性、理念的陈旧性和思维的局限性。善于学习、借鉴先进的管理经验是爱家量贩快速发展的又一法宝。以董事会为核心的爱家量贩高层领导全部参加了北京大学、清华大学、中国人民大学的EMBA专业管理理论的学习，同时多次参与国内著名组织的专业培训。爱家量贩在积极组织外出学习的同时，还不断加强自身的造血功能，公司内专门设立“爱家商学院”累计开设“管理培训班”20期，“技能培训班”、“新员工培训班”200多期，每年为600多名员工提供全面系统的思想素质和业务技能培训。2013年爱家量贩引入6S管理模式、2014年全面导入五常管理、积分管理工具，现在爱家量贩的管理更加科学有序、员工工作更加积极负责，随着中国人民大学爱家量贩EMBA高级管理研修班的智慧落地，我们有理由相信，开放进取的爱家人必将能为天中百姓增色添彩。

创新是驻马店永葆生机与活力的精神源泉，创新服务是爱家量贩持久发展的制胜法宝。爱家量贩在驻马店率先提出不满意就退货、独家提供投诉奖励300元的特色服务。以满足顾客需求，不断提高服务质量为己任的爱家人还为天中百姓提供免费送货上门、电话预订商品、会员积分可换现金多项便民服务。优质的服务离不开解放思想、与时俱进的创新思维，爱家量贩自2014年导入星级员工服务体系之后，员工拾金不昧、见义勇为、助人为乐善举不断。据悉，仅今年7月份，爱家量贩拾金不昧的善举就有近百次，深受天中百姓的好评。随着爱家量贩寻找最美服务员工作的推进，微笑服务早已成为4000多名员工职业素养的一个体现，深得顾客喜爱。勇于学习、敢于突破，制度创新、服务创新是爱家量贩在商业洪流中稳步前进的一大法宝。

自强不息是驻马店快速崛起的关键，爱家量贩用稳健的发展步伐诠释着对驻马店精神的深刻理解。从最初的30000元起家，到现在的注册资金3800万元，资产总额突破2亿元。从第一家门店的30多名员工发展壮大到今天37家运营门店的4000多名员工，爱家量贩14年来坚持创新进取、执着前行，历经艰辛却又愈战愈勇，成为天中商业第一品牌，今天的爱家量贩已经发展成为集团公司。公司下设爱家超市、爱家置业、名品服饰、爱家物业四大分公司，年销售额突破数10亿元，服务惠及全市父老乡亲。

爱家量贩以让天中百姓生活更幸福为己任，公司积极投身社会公益事业，积极参与捐资助学、救灾助残、拥军优属、环保和社区文化建设，用爱心回馈天中父老。14年来，爱家量贩先后安排了上千名下岗职工再就业，并为敬老院、福利院提供了上百万元的关爱资金和生活用品，帮助多名贫困儿童重返校园，多次组织向困难家庭献爱心，积极参加社会各种公益活动，2014年为驻马店市二中捐赠桌椅1000套，并为驻马店市实验小学捐赠50万元人民币。

以诚立信、开放进取、创新服务、自强惠民是爱家量贩将驻马店精神的深刻内涵内化于心、外化于形的具体表现，是爱家量贩快速崛起、稳步发展、走向卓越的强大动力；是爱家量贩实现创中国名店、树驿城典范之发展愿景的有效法宝，可以相信，践行驻马店精神的爱家量贩定能让天中百姓的生活更加幸福。