放大
缩小
默认本报讯 （通讯员 杨建国）为进一步提升服务水平，巩固规范化服务成果，近日，汝南县农联社以基本服务礼仪与服务规范为内容，举办了为期四天的培训班。
此次培训邀请了从事银行培训与辅导多年，并通过职业技能培训认证的培训师马雅。马雅以“从步步惊心到一见倾心”为题，讲解了优秀员工职业化塑造、常用服务礼仪、大堂经理行为规范等内容，提出了在服务实践中践行服务礼仪与服务规范的具体要求。培训采取现场讲解示范、发问互动、分组进行现场模拟演练的方法，帮助参加培训的员工掌握服务礼仪要领，加深对服务规范的理解与记忆。通过开展这次集中学习培训与演练，大家弄清了什么是服务、标准是什么、怎样才能服好务等要义，达到了能够说出服务礼仪深层次内涵，能够做出银行业标准的服务礼仪与规范，能够在前台服务中为自己塑造职业形象的目的。
在培训结束时，该联社领导要求所有参加培训的员工必须将这次培训作为提升服务的新起点，在各自岗位上坚持不懈地去践行服务礼仪与服务规范，做到学以致用、知行合一、长期坚持、自觉养成良好的服务习惯，努力打造和展现汝南县农联社良好的服务形象，将规范化服务工作提高到一个新水平。138