工行驻马店分行助力普惠金融攻坚“最后一公里”

本报讯 （记者 高元元）今年以来，工行驻马店分行以助力普惠金融攻坚“最后一公里”为主题，围绕客户多元化的金融服务，深入贯彻落实总行、省行网络金融业务营销工作总体安排及要求，依托先进的科技优势和强劲的创新能力，以“做大客户规模，提升客户质量，丰富应用场景，领跑同业市场”为核心，加速构建线上金融生态圈，提升商户和产品知名度、扩大商户的客户群体和销售规模，助力“大零售战略”在全行深入、高效落地实施，助力普惠金融攻坚“最后一公里”。

提高金融服务质量。该行以新版手机银行的“融e行”为主线，协同“融e购”、“融e联”，三大平台于一体，开展“融e购”O2O体验活动、手机银行登录有奖、扫码取现豪礼相送等网络金融活动,提升金融服务质量。

提升网络金融产品覆盖率。该行积极推进“行商”经验，立足营销实效，充分发挥大堂经理和智能服务区职能，利用产品折页和辅导手册，注重操作演示和场景体验，走出去、请进来，面对面推介，手把手指导，赢得了客户的认可和信赖。同时注重不断完善产品捆绑策略，并引入有效卡和新启卡捆绑率通报措施，不断提升网络金融产品的覆盖率和渗透率，有效拉动了网络金融各项指标的稳步快速增长。

设立网络金融体验区。该行在有条件的网点设立网络金融体验区，以“绿色、环保、健康”为主题进行“融e购”电商平台实物展示，让客户扫描二维码购物进行O2O体验，并派发优惠券、小礼品以及举办抽纸一分购等活动，全面提升客户服务体验。

搭建金融服务场景。“银校通”是工行总行推出的面对教育领域客户的一项重点产品，是工行作为银行业首家推出的解决学校缴费难、对账难等问题的一个高效缴费服务管理平台。该行积极推进“银校通”项目，成立了“银校通”营销小组，小组成员有网络金融部、结现部、机构部、银行卡中心、个金部等，通过“银校通”平台为客户搭建金融服务场景，以优质的对公对私服务促进各项业务发展，进一步提升了该行对教育行业的服务能力。