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默认□晚报记者 高琳琳
本报讯 市民李先生网购了一个玻璃水杯，没想到刚使用杯子就开裂了，破碎的玻璃割破了李先生的手指。李先生和网店工作人员取得联系，得到的结果却是自己使用不当造成的。
李先生说，几天前，他在网上看中一款玻璃水杯，而且价格不贵，就买了下来。昨日上午，李先生用玻璃杯盛水，没想到刚倒完热水杯子就开裂了。开水不但烫了李先生的脚，而且他的手指被炸开的玻璃碎片划伤。
随后，李先生与网店工作人员取得联系，希望对方给他一个解释。工作人员询问完原因后说是李先生使用不当造成的，不是产品质量问题，网店不负责。
记者从驿城区消协了解到，网购维权一定要收集交易证据，如交易时的聊天记录、邮件、交易图片的截图，还有当时网站的宣传页都应保存下来，对今后维权举证有关键作用。
工作人员称，网购维权难度较大，主要看消费者对证据的掌握，以及卖家的商业信誉。维权也有区域性划分，同城交易维权比较容易，异地维权难度较大。
随后，工作人员提议让李先生先向购物平台的管理方反映情况，然后提供相关证据，从网上维护自己的合法权益。
（线索来自本报新闻热线2830110）