放心药店民意调查报告（一）药价问题最受市民关注

放心药店民意调查报告（一）

药价问题最受市民关注

健康咨询服务仍需提高

□张   龙

自天中晚报《生命周刊》推出“2011市民放心药店民意调查”以来，市民踊跃参与。截至昨天，共收到调查表近百份。现特将第一阶段民意调查数据加以统计分析，并希望市民继续积极参与到本次调查中来，共同为心目中的放心药店打分。

药价问题备受关注

在药店是否能买到价格合理的药品是市民最为关注的。从民意调查中反映的意见来看，有超过六成市民认为，目前我市药店中存在的最主要问题就是药店价格不够透明。市民在希望放心购药的同时，还希望能够货比三家，买到更实惠的药品。调查中,认为药店价格实惠的市民不到两成，多数市民觉得药品价格仍然偏贵。由于目前个人的医药费用负担比较大，不少消费者去药店买药就是为了买到价格相对便宜的药品。因此，实惠的价格对市民的健康消费有着极大的吸引力。

规模决定知晓程度

参与调查的市民对药店品牌的知晓程度，与其生活、工作主要的活动范围有着较为密切的联系。大多数市民只对自己家邻近的药店比较熟悉，而对一些较大规模的药店，由于离自己较远，接触的不多，对他们的关注度并不是太高，这也影响了一部分规模较大药店的知名度，不过从总体来看，一些老店和规模较大的药店还是得到了市民的认可。

咨询服务仍需提高

有药师提供健康指导是药店经营的一大特色。市民在购买药品或健康类产品的同时，希望得到专业人士的指导。因此，药店内是否有药师提供健康指导，也成为影响市民选择药店的一大因素。

调查显示药店的健康咨询并不能令人满意。能够为市民提够专业健康咨询的药店比较少，尤其是一些营业面积较小的药店，药师配备少。驻店时间短，无法满足社区居民健康咨询需求。也有消费者反映到有些药店购买一些平价产品时，药店工作人员往往推荐一些高价药品和营养品，或者一些不知名厂家的产品，令人反感。