物业公司、房产中介代表谈诚信

大商重信 诚者兴商

物业公司、房产中介代表谈诚信

□周刊记者  胡江涛  侯岱君  文/图

提起物业公司和房产中介，一些市民大倒苦水，但也有一些市民竖起大拇指。

3·15来了，物业公司和房产中介是怎样的心态？

上周，本报特邀我市物业公司和房产中介的几名代表，谈对诚信的看法。今日，推出第二期——

周向伟

职务：驻马店市房地产经纪行业协会副会长、市信达房地产营销策划有限公司总经理

诚信对于房产中介行业尤为重要。只有我们对客户诚信，提供的信息和服务才有价值。

房产中介公司要想发展壮大，必须把诚信作为立身之本。自以为聪明的人，往往没有好下场。世界上最聪明的人是老实人，只有老实人才能经得起事实和历史的考验。“一言既出，驷马难追”、“一诺千金”等说的都是诚信的重要性。诚信是公民道德的基本规范，诚实守信是中华民族的传统美德。

我们作为一家合格规范的房产中介公司，确保做到以下几点：

1.房产信息真实有效。房源信息、图片信息、价格信息真实有效，不隐瞒已知悉的房屋瑕疵情况。

2.提供的服务公开透明。细化服务项目，明确收费标准，公开收费依据，透明交易，不吃差价。

3.依法合规承接业务。不为不能上市交易的保障性住房、“小产权房”和其他交易受限的房屋提供经纪服务。不协助购房人通过伪造证明材料等方式，骗取购房资格。

孙献伟

职务：驻马店建业物业总经理

但凡熟悉建业物业服务的市民，都会对物业的重要性有着深刻的认识。这个已经交付使用了多年的社区，有着新社区一样的“面容”。

每年，他们都会对小区建筑的外立面、景观区的装饰照明灯等进行清洗、维护。

近年来，建业集团产品的热销很大程度上得益于建业物业的高品质服务。从建立ISO9001：2008（质量）和ISO14001：2004（环境）两标一体的国际管理体系以及OEC管理法考核体系，实行全面的质量管理体系开始，到独有的“六脉神剑”贴心管家服务体系；从军事化的礼兵服务，到具有建业特色的社区文化活动；从整合地产、物业、教育、足球等资源，搭建建业独有的“网络化邻里社区服务体系”，推出具有建业特色的“我能行”优秀少年军旅拓展社区夏令营，到打造极具建业特色的020智慧社区……根基于“最终满足客户，不断提升需求”的服务理念，建业物业用优质服务赢得了客户的口碑。

李睿菡

职务：驻马店乐居房产总经理

诚信是中华民族的传统美德。诚信，顾名思义就是诚实守信。企业必须具有诚信的价值观，以诚信为荣，以失信为耻。

乐居房产坚持把诚信渗透经营的每一个环节，在对待客户、维系交易等方面用诚信把关，树立“诚信经营、用户至上”的指导思想，保证交易安全，不炒房，本着公平、公正、公开的原则，以一颗赤诚之心给天中人民带来切实的便利。

乐居房产还将诚信纳入企业的规章制度，贯穿企业的经营、宣传和销售中。诚信成为企业全体员工共同遵守的行为规范，并最终转化为全体员工的自觉遵守，使诚信行为普遍化。提高员工诚信服务意识和诚信服务水平，使员工将个人成长与企业的兴衰结合起来，在企业内外形成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的价值体系。

诚信是支撑社会道德的支点 ，诚信是行业的立身之本。

吉安军

职务：市御苑物业管理有限公司总经理

随着信息愈加透明化和置业的理性化，越来越多的购房者明白是否有一个好“管家”打理，不仅决定着居住环境是否舒适，还关系到房产增值与否。

诚信并且规范的物业公司，对常规的服务如安全保障、环境绿化、维护保养等专业服务实行规范化管理。要能够敏锐地察觉到客户的需求，快速地响应，并在合理的范围给予满足。能够正确引导客户的物业服务消费观念，开通顺畅的沟通渠道。

虽然以“保安、保洁、保修”等基础服务为特色的第一代物业服务模式在我市依然常见，但随着人们生活水平的提高，以个性化服务为特色、满足业主多元化增值服务需求的创新物业服务模式正在悄然升起。

基础服务是根本，增值服务和专业服务是创新，而为业主打造全程的贴心生活服务体系最重要。