驻马店房产经纪协会倡导诚信经营

房产中介遭遇信任危机

驻马店房产经纪协会倡导诚信经营

□周刊记者  胡江涛  侯岱君

遭遇信任危机

日前，市民张女士打算通过市区的一家房产中介购买一套房子，首付款一部分，余下的银行按揭。

在交房过程中，买方张女士、房产中介、卖方之间出现了矛盾。

张女士之前看好的房子内有两台空调，其中一台比较新。收房前，张女士发现，那台比较新的空调不见了。

张女士提出异议：之前在签订的协议中明确说明，房屋内的物品不变，如今却出现了意外。

之后，经房产中介协调，卖方又安装了一台空调。

4月17日，在办理最后的手续时，买方和中介公司因言语不和发生矛盾，110到现场调解。

于是，张女士向本报投诉。

4月18日上午，在记者的调解下，双方达成和解。

房产中介发起“保卫战”

虽然这一纠纷最终得到解决，但张女士表示自己不再信任该房产中介。

近年来，因二手房导致的纠纷不断，导致房产中介遭遇信任危机。而互联网经济的兴起也给传统的房产中介公司带来不小的挑战。

业内人士认为，互联网上充斥着大量的虚假信息，很多消费者对这些广告并不“买账”，这也给传统房产中介公司依靠诚信服务保留和拓展市场提供了机会。

传统的房产中介公司在服务升级方面大做文章，以留住客户。另一方面，凭借颇有竞争力的价格优势，多数互联网房地产中介公司的注意力并不在服务质量上，而服务才是致胜的关键。

搞好服务才能赢得市场

记者调查发现，房产中介行业特殊的生存空间为其提供了虚假宣传的可能，一些企业因为不诚信而“搬起石头砸了自己的脚”。

我市很多房产中介已经意识到了这一问题。

而驻马店房产经纪协会的成立，为规范我市房产中介市场提供了方向。

近日，在驻马店房产经纪协会的倡议下，驻马店很多房产中介公司表示会发布真实房源信息，从业人员实名服务，收费标准透明化，不哄抬房价，保证交易合同的规范性，不泄露客户信息，及时处理投诉纠纷，营造行业良好环境。

房地产中介如何才能得到广大客户的肯定，从而立于不败之地？

    记者认为，目前消费升级，消费者的需求不断变化，中介公司必须提供高标准的服务，才能让客户满意，赢得市场。