同信集团服务承诺动员会举行

 同信集团服务承诺动员会举行

——同信会客户俱乐部成立

共同启动服务热线。

誓师表态。

同信集团董事长麻延卫致辞。

为旗手授旗。

驻马店网讯（本网记者 郭磊）6月21日，同信集团服务承诺动员暨同信会客户俱乐部成立仪式在柏林建国国际酒店隆重举行！同信集团董事长麻延卫、总裁麻言胜、五大中心负责人及全体员工，特邀客户代表、合作单位代表及媒体嘉宾等210余人共同鉴证了此次盛会！

在此次活动伊始，同信集团董事长麻延卫总结了近年来房地产行业的发展及现状，剖析了集团公司目前存在的系列问题，提出2017年全员服务提升的建设性方针。并针对同信集团可能要面对的发展机遇与挑战，提出从高周转到精细需求开发、从土地开发者到生活方式运营者角度转变、从空间满足到情感体验的三个发展方向。他表示，针对集团的全员服务提升，集团运营中心、人力资源中心、成本中心、营销中心和财务中心五大中心，已相继做出系列服务提升举措，卓有成效。

2017年下半年，同信集团还将需继续围绕制度化管理及客户服务提升两大核心任务开展工作。集团上下要坚持“客户高于一切”的信念，始终拨紧心中“服务质量”这根弦，把持续的顾客满意度作为企业永久的目标。全员统一思想、扎实内功、切实执行、勇担重任，把工作过程标准化、工作效能精益化、客户服务精细化，各中心要力争在2017年年底能够达到问题关闭率95%以上，真真正正的把客户服务打造成为我们同信集团的核心竞争力！

会上，同信集团各中心负责人带领各自团队，对公司做出郑重承诺。除五大中心外，同信集团工程公司及源海物业也加入此次誓师行动。随后，同信集团总裁麻言胜宣布成立服务提升执行委员会，并现场公布了执委会成员名单及执委会职责。针对2017年同信集团内外部物业服务提升措施，营销中心总经理聂鑫表示，在内部提升上，各业务体系将针对不同的客户，做出为客户量身定制的相应业务动作及服务承诺标准；在外部提升上，启动400客户服务热线，全方位为客户提供更高质量的服务。并向内部服务、售中服务和售后服务三位旗手授旗。

成立仪式上，厚德景观园林工程有限公司副总经理李敏女士（合作单位代表）及王长福先生（业主代表）上台发言，表达了对同信集团未来发展愿景及更高层次服务水准的强烈信心。营销中心总经理聂鑫在会上宣布同信集团客户俱乐部——同信会正式成立！

同信会成立的核心目的是为客户不断提供超出预期的价值。在未来，同信集团的平台就是同信会会员的私有平台，客户就如我们的家人，同信集团的红利就是客户的红利。同信会的会员除了能享有超出常人的买房折扣外，还将不断发展联盟商家，真正照顾到所有客户的吃、穿、住、用、行；此外，在这个平台上，客户还可以通过各种渠道获取会员积分从而换取不同的实物或虚拟礼品。同信会将以打造具有人文主义情怀、富有社会影响力和责任感的服务品牌为目标，为客户搭建一个承担社会责任和思想交流的平台。

作为深耕驻马店10年的集团企业，同信集团一直以来都坚持对品质和品味的追求，多年的耕耘已成为了驻马店品质生活的标杆。但是，进取永不止步。此次服务承诺动员暨同信会客户俱乐部成立仪式以誓师大会的形式展开动员，展现了同信集团全体员工奋发向上的精神风貌。铮铮誓言，是同信集团对客户最庄严的承诺，也必将竭尽全力兑现自己的诺言。让每一位客户在2017年里真正感受到匠心同信的荣耀启程！