新蔡县国税局畅通“三条路”优化纳税服务

本报讯 (记者 刘付明)近年来，新蔡县国税局牢固树立“把方便留给纳税人、把困难留给自己”的服务理念，从纳税人办税的视角，简化资料报送与工作流程，提高办税的便捷性，畅通“三条路”，优化纳税服务工作。

拓宽网路，推进纳税服务信息化。为了让纳税人多走“网路”、少跑“马路”，新蔡县国税局大力推行网上办税，通过上门辅导等形式鼓励信用等级C级以上的纳税人通过网上勾选进行增值税专用发票认证。同时，增强网上办税和实体办税的融合度，在办税服务大厅升级办税体验区，增设自助办税终端体验区，添置新电脑，增加外网电脑，配置专职辅导员，优化网上办税互动功能，不断提高纳税人网上自助办税能力。2017年，全县网上办税业务量10525笔，同比增长75%。

开辟新路，推进纳税服务多元化。新蔡县国税局开通纳税人咨询微信群，业务骨干随时回答纳税人咨询的问题，形成“咨询提交—系统接受—首问答复—回复评价”的服务循环，纳税人进入群即可进行查询或开展咨询，并对满意的答复进行评价和点赞，增强了征纳互动，提高了纳税咨询质效，目前活跃户300余人。开展移动互联智能宣传，在办税服务大厅安放涉税资料二维码展板，引导纳税人通过微信扫码的形式掌握业务办理流程和应提交的涉税资料。印制和发放办税业务小卡片，涉及办税服务大厅常办业务、营改增纳税人常办业务等21项，为纳税人提供流程指引、提醒报送资料、提示办理岗位，大大提高了办税效率。设置“党员先锋岗”窗口，对新开业户实行“一站式”服务，从信息补录、税费种认定、票种核定到税控器具发行、一般纳税人资格登记等服务事项，实现一次性办理、一窗式服务。

疏通堵路，推进纳税服务便捷化。新蔡县国税局稳步推行实名办税，做好实名信息采集，减少实名办税纳税人报送涉税资料数量。同时，精简表证单书，简化办税流程，促进综合服务窗口和发票管理窗口的适度融合，并对信用等级B级以上的纳税人实行物流派送发票服务，至2017年底，全县共邮寄发票15次、200余份。