新蔡县国税局新年便民服务暖人心

本报讯 （通讯员 沈凤刚 刘俊伟）2月8日，农历腊月廿三，到年底了，企业年终结算陆续开始，用票需求量也开始激增，新蔡县国税局服务大厅逐渐繁忙起来，“营改增后时代”的第二个新年，新年纳税服务情况又是怎样呢？有没有新气象？有没有新变化？笔者带着疑问走进新蔡县国税局服务大厅。

虽然刚上班，但各个窗口前办事的群众已是络绎不绝。该县国税局服务大厅的负责人.

告诉笔者，自2016年5月1日“营改增后时代”全面推开，全县新增了2200余户“营改增后时代”纳税人需要到国税部门办理涉税事宜，在人员不变的情况下，国税局全体干部顶住压力，创新举措，圆满完成了各项税收工作。

改变，从进入服务大厅前开始。一进入国税局服务大厅，便是为了方便群众咨询的导税台，将纳税人及时进行分流引导。

2017年，该局配置了8台自助办税电脑和7台代开发票、发票发售等业务自助终端，安排导税台将可以自助办税的人员引导至自助办税区，同时固定安排两名技术人员对自助办税区的群众进行业务指导，鼓励纳税人“自己动手”，减少排队等候时间，缓解窗口压力。

新蔡恒创代理记账公司的王经理对自助办税区已经是驾轻就熟了，每次过来办理发票申领，都是径直地来到自助办税区，有时候遇到不熟悉操作的群众，还能充当半个“师傅”。她告诉笔者：“刚开始面对自助办税自己也有点陌生，但在县国税局办税服务厅人员的帮助和熟悉操作后发现自助办税确实很便捷，我最多的时候一次要办理200张~300张的发票申领，在窗口人工办理加上排队等候时间可能要半个多小时，高峰期花的时间更多，现在只要在电脑和自助终端上操作几分钟，就可以办好了，真的十分方便。”

除了在自助办税上创新举措外，新蔡县国税局还积极推行扫码办税服务，将税务登记、税务认定等五大类100个涉税事项制成二维码告知手册，纳税人只要拿出手机微信扫码，便可获知办理该项业务的全部信息。针对乡镇企业纳税人开通网上购票包邮服务，让纳税人享受“淘宝式”的送票上门服务，关键是快递费用由县国税局承担，真的是包邮哦！同时，进一步加强“互联网＋”建设，通过互设窗口，互派人员，优化办事流程，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿。”