“老兵硬核”平安载客还

驻马店网讯（记者 董凡 通讯员 崔遂红）为运送在东南地区务工人员回家过年，冒着严寒，踏着晨曦，从早晨7点开始，驻马店车务段临客乘务组（以下简称乘务组）于2020年1月14日至15日再次启程，担当信阳—上海——信阳3556/7/8/5次旅客列车临时乘务任务。

用精准求精的“硬核”确保旅客平安出行。俗话说：隔行如隔山。虽然老职工参加铁路工作几十年，但干乘务工作却是新岗位。他们虚心请教，虚心听取年青列车长讲评工作中存在的不足及注意事项。按照规定要求，上交手机，领取备品，全力做好出乘前各项准备工作。认真贯彻落实“安全第一，预防为主”方针，严格安全防范，做到程序一个不落。在列车出库前认真作业，认真检查边门绳捆绑是否牢固，车窗关闭是否严密，消防锤是否到位，为旅客运输安全打下基础。

用始终如一的“硬核”让旅客有序出行。受春节过年影响，节前前往上海方向人员较少，3558次发送旅客仅有500人次左右，主要集中到前面车厢。从上海返程，旅客爆增，车厢满员。“客来，热情接待，无客，标准立岗”。不论刮风下雨，不管天寒地冻，无论人少人多。临时乘务组的成员们，始终把旅客安全放在首位，帮助掂提行李，组织有序乘降，确保平安出行。已经59岁的老职工易进力和57岁的老职工戎国宝，克服年龄大等各种困难，坚持立岗标准，积极维护队列，加强上车组织，针对低站台上下车不方便，宋军同志“硬件不足服务补”，积极帮助旅客李，确保安全下车；天色微明，人易麻痹，徐建新同志主动提醒旅客。始终如一，尽心尽职尽责，确保旅客平安出行。

用优质服务的“硬核”让旅客温馨出行。“随时安全提醒，顺手帮提行李”等一些随手之劳在临时乘务组成员中随处可见。李文龙发现旅客皮包主动上交；罗廷云、胡海斌发现有病旅客及时救护，而57岁老职工候宝林细心入微，注重细节，拉上窗帘，给旅客营造良好休息环境。特别只买到无座车票三个来自巴基斯坦的外国友人，其中一人得病后得到车组人员换铺送药等无微不至照顾，让他们“暖心之旅”更“暖心”。

用吃苦耐劳的“硬核”让旅客出行体验更美好。虽是临客列车，但大家深知良好的卫生环境是实现旅客“体验美好”的必要条件。为此，列车出库前，对卫生再检查、再保洁，为旅客创造干净洁净的出行环境。针对临客民工多、车内垃圾箱少卫生难以保持等特点，采取勤打扫、定点系袋等方式，努力为旅客提供良好车厢卫生环境，让务工人员乘车体验更美好。

老兵有硬核，组织有保障。值乘干部朱自臣在加强管理和巡视检查的同时，每处亲自落实，用务实引领职工实干。积极做好职工的后勤保障。车上准备小药箱，准备常用非处方药，满足职工不时之需。正是从上到下众志成城，彰显了驻马店车务段“不忘初心、牢记使命，交通强国、铁路先行”责任担当，才让2020年“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客出行体验更美好”更加生动，旅客能更好享受到铁路发展红利。