工行驻马店汝南支行：防疫与客户服务两不误

驻马店网讯（通讯员 罗思）新冠肺炎疫情发生以来，工商银行驻马店汝南支行为积极响应当地政府和上级行关于配合做好新疫情防控工作的要求，统一采购口罩分发给全体员工，确保全员戴口罩上岗，严格落实疫情日报告、零报告制度，配备红外线电子测温仪和消毒液，在加班时期对员工和到店客户测量体温，对门把手、自助设备、洗手间等易存在病毒的空间及物品进行定时消毒，做到防范无死角，全力以赴做好网点服务工作。

面对疫情严峻形势，在网点休业期间，汝南支行领导班子带领员工对网点营业大厅、自助设备等公共区域进行集中消毒，并要求在疫情期间附行式、离行式自助设备区域的消毒次数和卫生打扫次数为每日两次以上。为网点疫情防控提供了有力的环境保障。考虑到疫情期间，自助设备现金使用量较大，吞卡错账情况较多，为保障机器平稳运作，满足客户现金需求，该行成立应急小组，合理安排岗位人员，清机加钞，及时清理ATM吞没卡，解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的好评。此外，该行在工行家属院门口及工行驻马店汝南支行营业网点门口第一时间设立新型冠状病毒肺炎疫情防控监督岗，做好行内疫情防控监督工作。同时在办公区域及附行式、离行式自助设备区域张贴疫情防控宣传标语、公告，助力当地政府做好疫情防控宣传工作。

在做好疫情防控的同时，该行也注重新客户的拓展与重要客户维护工作，该行要求每位客户经理和客服经理通过工银融e联、微信等渠道提醒客户做好个人防护，提倡广大客户通过工行手机银行、工银融e联等线上渠道办理账户查询、转账汇款、生活缴费、理财购买等业务，并将详细的操作步骤图发送给客户，为客户推荐工行优质产品，并积极主动联系客户，通过微信、融e联提供线上专业咨询服务。   

疫情就是命令，防控就是责任，汝南支行将密切关注疫情变化趋势，在做好自身防疫的同时，将继续发挥责任担当，为疫情防控提供优质金融服务。