中原银行驻马店分行全力以赴打好疫情防控组合拳

通讯员 魏慧美

江河大地，岁月荏苒。辞旧迎新之时，新型冠状病毒忽然来袭，阖家团聚之时，我们被迫全民迎战，打一场生死阻击战，向魑魅魍魉病毒亮剑斩凶。为应对疫情，中原银行驻马店分行始终坚持各级政府及总行的领导，多措并举，在疫情非常时期坚持“以客户为中心”的指导思想，全力满足特殊时期客户们的全方位金融需求，以优质的服务助力打赢这场疫情防控阻击战。

一、 明确责任，全力加强疫情防控组织领导

疫情就是命令，防控就是责任。中原银行驻马店分行党委深入贯彻落实驻马店市委、市政府及总行工作安排，把做好疫情防控工作作为当前一项重要政治任务。及时印发《中原银行驻马店分行防范应对新型冠状病毒疫情实施方案》《中原银行驻马店分行关于疫情防控及返岗相关工作的通知》《关于调整春节假期后上班时间及做好相关金融服务工作的通知》等相关文件。要求分行进一步强化大局观念，推行“一把手”负责制，严格落实属地管理责任，确保守土有责、守土担责、守土尽责，保障疫情应对科学有力、有序高效。

同时，该分行成立了疫情防控工作领导小组，进一步加强对疫情防控工作的统一领导。建立了疫情监测报告机制和应急处置预案，严格应急值班值守，加强干部员工队伍管理，实行疫情“日报告”制度，实时掌握每一名员工的身体健康情况，确保早发现、早报告、早预防、早处置，从源头上做好疫情防控工作。

二、 畅通渠道，提供全方位线上及应急服务

疫情期间，为持续做好网点现金业务支撑，保障全市ATM机自助设备正常运行，该行相关工作人员在安全防护的基础上，积极开展ATM自助设备清机加钞工作。春节以来，该行清机加钞人员对市区离行式、在行式52台ATM自助设备累计进行清机加钞4次，处理故障18次，保障了基本金融服务和金融服务设施的稳定运行。同时，积极引导客户使用电子渠道、自助渠道办理业务，确保ATM、网上银行、微信银行、手机银行等线上渠道的稳定运行，满足客户存取款、查询、转账、缴费等多元化需求。为有效阻断病毒的传播，分行领导高度重视，为现金中心增配高温消毒柜两台，臭氧消毒机两台，每天安排人员对库房、清分区及清分设备及时消毒，确保对外流出的现金安全无病毒。2月10日，该行在做好员工安全防护的基础上，分别为驻马店市中心医院 、驻马店市燃气公司提供了上门收款业务，解决了对公客户在疫情防控时期因出行不便无法到银行柜台办理业务的燃眉之急，满足了客户在特殊时期的金融需求。

同时，在疫情防控的特殊时期，中原银行驻马店分行针对目前居民出行不便、采购新鲜蔬果及生活物资困难的问题，及时响应客户需求，多措并举，充分发挥平台优势，提供线上渠道，全面发起蔬菜线上优惠购、免费送货到家等活动，努力做到蔬菜放心吃、配送无风险，为居民的生活保障提供了便利。止2月21日，该分行在中原吃货地图平台上线了7家店铺，包含蔬菜、水果、米面油、馒头、鸡蛋、鸭蛋、面条、汤圆、火锅、烧烤等十多种产品，先后服务了驻马店3000余名客户，线上销售700余单，线下团购500余单。

责任召唤，使命必达。在得知驻马店经济开发区慈善总会希望通过线上渠道受理社会捐赠的需求后，该分行及时响应，针对其需求推荐了中原银行聚商收款码，为保证捐赠的正规性，该分行抢时间、拼速度，在极短时间内形成了最优线上募捐方案，在不到3个小时内为其设计了专属收款二维码，成功开通了线上“二维码募捐”功能，满足了该公益组织的需求，为驻马店经济开发区慈善总会搭建线上捐款渠道。

为优化社区防疫手动登记信息的情况，帮助社区工作及时掌握出入小区的人员健康及出入情况，中原银行驻马店分行敏捷行动，及时上线了“中原智慧社区-疫情管理系统”，建立了社区闭环管理，密织城市“安全网”，布点到社区，实施到个人，实现了“一社区一码，一码三防控”的出入管理模式，以快速扫码登记代替持笔填报，在健康扫码登记的基础上，实行居民小区出入登记管理，止2月21日，覆盖社区、单位、商场及村镇共计2000余户，以金融力量浇筑疫情防控的坚固防线。

为便捷各学校收缴学费，该分行积极对接“咱的驻马店”APP平台，经过前期需求沟通、技术对接，历时近两个月，于2020年2月初将“中原智慧新校园”业务正式嵌入“咱的驻马店” APP,实现了在“咱的驻马店”线上缴纳学费的功能。在在其平台进行家长交费，在疫情防控阶段，为客户提供了便捷、快速的服务通道。

三、 强化支撑，全力满足疫情防控金融需求

为保障我市卫生防疫器材生产企业在“战疫”期间实现高质量生产，缓解当前卫生防疫器材供应压力。中原银行驻马店分行积极响应，于2月1日为某药械有限公司提供金融支持200万元，在短短的48小时内实现放款。充分体现了该行危机面前有担当，疫情面前不退缩，积极践行社会责任，充分发挥了金融服务保障疫情防控的重要作用。

2月3日，当获悉驻马店市红十字会因疫情防治工作需求，需向香港紧急采购医用口罩，急需对外支付跨境人民币35万元。分行及时安排工作人员上门服务，积极对接总行开辟绿色通道，并及时向驻马店市外汇管理局寻求业务指导。在该局的悉心指导下，分行按照特事特办的原则，快速响应疫情需求，简化业务流程，该紧急款项于当日上午成功向香港支付。

受新型冠状病毒的严重影响，导致物流运输不畅、人员严重匮乏、原材料价格上涨等一系列不良因素，造成防疫产品生产企业与民生企业生产经营陷入困境。分行结合实际情况，第一时间锁定目标客户，密切关注民生企业经营情况，充分把握企业的实际需求，并及时制定专项方案，通过视频会议、电子化审批等线上化办公手段，在合规操作的前提下突破创新，优化流程，仅用3天时间成功为某面业有限公司给予6000万元信贷支持，为该企业的正常运营提供了金融保障。

四、 筑牢屏障，多措并举支持疫情防控工作

群策群力防控疫情，凝心聚力共克时艰。中原银行驻马店分行党委始终坚持党建引领，充分发挥党员干部的带头作用，面对异常严峻的新型冠状病毒疫情，发起争做防疫志愿者的号召，广大党员上下一心，迅速响应，踊跃报名加入到抗击疫情志愿者的队伍中来。止目前，共计100余人次参与了志愿防疫工作。根据志愿者值班工作安排，每天安排5名志愿者坚守在驻马店市人口密集但缺少物业管理的驿城新区社区，他们在社区门口、主要干道处设立了疫情防控检测点，开展进出人员登记、外来人员劝返、体温测量、消毒及疫情防控宣传工作。

该分行驻村扶贫工作队在分行党委的正确领导下，放弃休假，积极协同上蔡县汪庄村“两委”开展疫情防控工作。2月10日，向村委捐赠了牛奶、粮、油等抗击疫情生活必备物资。驻村“第一书记”克服物资紧缺、交通不便等困难，为帮扶村委防疫卡点送去口罩及防疫资金。除此之外，各县域支行也积极响应，开展爱心捐赠活动，向战斗在一线的防疫工作人员纷纷送去生活物资及防疫物资，并将筹集的防疫资金送到他们手中。

同时，为凸现中原银行驻马店分行履职尽责、服务本土的责任担当，切实提高服务质量，该行在疫情防控期间积极开展了“抗疫情，送温暖”活动。市区及各县域支行与本地优质农业基地进行对接沟通，在出行不便的特殊时期为客户挑选新鲜有机瓜果蔬菜等生活补给。为了能够精准触达，工作人员及时筛选并统计客户信息，逐一与客户取得联系，最终将新鲜蔬菜水果礼包送达客户手中。

面对突发的新型冠状病毒疫情，中原银行驻马店分行在全市乡村布设的近500家惠农点积极行动，严密防控，勇于担当，筑起坚实的疫情防控墙。分行大力引导惠农支付服务点做好疫情防控和宣传教育工作，确保人人了解疫情，掌握防疫知识，服务点的工作人员们积极投身到战役防控一线站岗执勤，“花样”助力各级政府及“村两委”打好疫情防控阻击战。普惠金融，他们更是一心一意服务群众，争做“打通农村金融最后一公里”的标兵。

在驻马店市政府办公室《政府工作通报》（第14期）专期刊发的《输“血”供“氧”  助力打赢疫情防控阻击战》、市政府督查室《督查工作通报》（［2020］27号）及驻马店市金融工作局《领导专报》（2020年第一期）中，中原银行驻马店分行因在疫情防控阶段作出卓越贡献受到政府部门的通报表扬。

万里长江澎湃而来，百折不挠与生命同行；座座江山巍峨耸立，砥柱中流与文明共存。目前，党中央正运筹帷幄指挥着我们向病毒发起最后的总攻，中原银行驻马店分行必将与广大客户一起，坚定信心，同舟共济，科学防治，精准施策，主动担当疫情防控的政治责任，充分发挥本土金融力量，齐心协力打好打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战，终将迎来春回大地。