段松涛 ：不忘初心 做好为人民服务的孺子牛

记者 张学伟

段松涛同志就任上蔡县信访股股长近3年来，始终以一名共产党员和一名基层信访干部的标准严格要求自己，恪尽职守，夙夜奉公。2020年共收到转送信访件29件，自登自办8件，涉及850多人次，已全部办结，总办结率100％，在他和同事的共同努力，上蔡县信访工作顺利推进，有效维护了系統稳定。

在信访股，段松涛同志始终把帮助群众当职责，把化解矛盾当目标，把为百姓排优解难当追求。政策、法律范围内可以解决的问题，他真心实意全力帮助群众解到位。尤其是农民工或者学生的劳动纠纷方面的信访问题，他十分重视。比如因建筑商林州二建集团建设有限公司与协和医院存在工程款纠纷，造成农民工工资718万元被长期拖欠，甚至有些工人情绪过于激动，动辄要找领导、找上级。段松涛同志认真调研，深入分析，积极跟进，提出了合理建议供领导决策参考。随后，上蔡县人社局依法对林州二建集团建设有限公司下达了《劳动保障监察限期整改指令书》，要求该单位支付工人工资，该单位未在限期整改指令要求的时间内支付员工工资。林州二建集团建设有限公司经人社局责令支付仍拒不支付。上蔡县协和医院有限公司将林州二建集团建设有限公司起诉至上蔡县人民法院，经法院判决，上蔡县协和医院有限公司败诉。随后，协和医院支付了700万农民工工资，拖欠许久的农民工工资陆续发放到农民工手中，这一老大难问题也终于得到圆满解決。

工作中也有一些小案件，段松涛同志也全力以赴，比如说有几名大学生寒假期间在奶茶店兼职，离职时店长没有结算一天半试用期的工资。段松涛同志收到此信访工作时，亦是相当重视，积极与古茗奶茶店店长联系沟通，在5月26日店长答应给予信访人的工资并结清。信访人也对于这一结果十分满意。

作为信访股的股长，段松涛同志坚持做好超前化解和接待处理工作，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，涉及群众切身利益和涉及群体性利益的问题，特别是可能激起群体上访甚至越级上访的问题，提早向领导汇报情况，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在集访形成之前。对情绪激动的来访群众，段松涛同志经常亲自接待，并认真负责地做好安抚、解释、处理工作，从未简单草率，马虎了事。他一方面做好了本职工作，另一方面也让群众满意。他认为要不断强化服务意识，牢固树立为人民服务的理念，不忘初心，以一枝一叶总关情的精神做好为人民服务的孺子牛。其次，要打磨自己过硬的本领，提高工作能力，以脚踏实地，踏实肯干的精神将每一件具体事工作做快做好，把每一个具体细节做实做细。只有在工作中做到不驰于空想，不骛于虚声，才能收获事业上的成功与群众的真实满意度。