市智慧城市服务中心开展业务及安全培训

驻马店网讯（记者 马国省 通讯员 刘燕玲）为了提高采集员和坐席员的业务水平，近日，市智慧城市服务中心开展2021年度第二季度综合业务知识和安全培训，全体信息采集员、坐席人员参加。

此次综合业务知识培训针对大家日常采集中和业务办理流程中的常见问题，逐一进行讲解点评。通过分类、实操、讲解，重在实效，更利于规范日常操作流程，强化采集员业务素质，为提高采集员案件上报准确率打下坚实基础。对坐席员培训角色定义、业务流程、案件信息描述等方面的知识进行培训，培训会期间大家认真听讲，踊跃发言交流。

在安全培训中，为大家讲解消防、交通、防溺水等安全的重要性，列举了大量实例和现场的图片，介绍了缺乏安全意识和安全知识的严重危害。重点对火灾特点、预防火灾的基本常识、交通事故发生的起因、防溺水等方面进行了讲解，以及防范措施和自救逃生方法等知识。

通过此次有计划、有侧重、有针对性的业务技能培训和安全培训，大大提升了采集员、坐席员的业务知识和操作技能，增强了采集员和坐席员的安全意识，让大家始终把“安全”放在第一位。