遂平县纪委监委 强化监督“小窗口” 照亮群众便民路

驻马店网讯（记者 徐小防 通讯员 李辉）为进一步规范驻在部门窗口服务行为、提升政务服务水平，着力解决窗口单位作风中存在的突出问题，更好地服务群众和企业。近期，遂平县纪委监委针对群众举报个别窗口单位工作人员作风慵懒散问题，对行政服务大厅各窗口工作人员履职尽责情况进行再督查，着力发现和查处漠视侵害办事群众利益问题。　

县纪委监委研究出台专项督查方案，围绕能力作风建设年要求和公职人员服务群众“七个严禁”作风问题，明确监督重点和责任分工，针对服务职能突出、与群众接触密切的公安、医保、民政等单位进行重点监督，集中检查，对其它窗口单位纪律作风、服务质量和工作效能等方面存在的纪律作风问题一并进行大扫除。

督查采取突击检查、模拟办事、调查核实举报、走访群众等方式进行。止目前，已检查窗口单位60余次，下发通报2期，对检查中发现的问题及时约谈提醒主要责任人，督促其尽快整改。

通过督查，县政务服务大厅针对发现的问题，及时改进方法，全面推进政务服务事项“线上办、一次办、上门办”，开展“码上评议”等活动，有效提升窗口服务态度、服务能力、服务标准，简化了办事流程，优化了干部作风，极大提升了群众对政务服务水平的满意度。