泌阳县纪委监委 亮剑“窗口”微腐败 提升群众幸福感

驻马店网讯（记者 张锟 通讯员 王洋）近期，泌阳县纪委监委聚焦群众反映强烈的突出问题，采取“纪检监察机关专责监督+窗口有关单位内部监督+群众舆论媒体社会监督”三位一体监督方式，重点对窗口业务资料是否规范合理，审批程序是否依规依法，办事流程是否公开透明，办事人员是否担当尽责等进行监督检查。着力发现服务态度差、审批时限长，办事难、慢、来回跑，吃拿卡要、推诿扯皮等腐败和作风问题，着力化解群众办事的难点、堵点、痛点。

“窗口虽小，可解决的都是群众心中大事。要切实整治窗口服务工作作风，不断提高服务水平和质量……”该县纪委监委成立暗访督导组，开展“体验式”监督，深入政务服务大厅，采取不打招呼、不亮身份的方式，围绕优化政务环境、市场环境、法治环境等方面，以普通办事群众身份深度体验办事流程，跟踪体验企业审批办理环节。通过“体验式”办事、“体验式”观察等方式，对职能部门及其工作人员为群众和企业办事服务态度、工作效率等情况进行监督检查。

该县纪委监委实行现场监管与整改回访相结合的方式，提高监管效果。针对监督检查中发现的问题，能即时整改的，检查组当场反馈并督促整改；不能立即整改的，及时列出问题清单，提出整改建议、明确整改时限，持续跟进督办，推动政务服务规范透明。同时督促相关单位分类施策、建章立制、堵塞漏洞、推动整改，建立评价机制，打通服务群众的“最后一公里”。

“窗口办事千万条，群众满意第一条。‘微腐败’问题直接关系群众切身利益，影响群众的获得感和满意度。”该县纪委监委相关负责人表示，今后，县纪委监委将进一步强化对“微腐败”问题的监督检查，督促窗口单位不断改进作风、提升能力，为打造最优便民服务环境提供坚强纪律保障。