刘阁派出所：做优户籍“小服务” 绘就春节“大文章”

驻马店网讯（通讯员 杨起帆）为迎接春节的来临，保障返乡群众的办证需求，驻马店市公安局示范区分局刘阁派出所户籍窗口立足岗位，秉承“我为群众办实事”的服务理念，积极展开户籍窗口“不打烊”便民服务措施，不断提升为民服务能力和水平。

强化服务保障。户籍窗口提前检查、维修电脑、照相机、打印机等硬件设备，及时做好办公用品补给等工作，确保办理户籍业务畅通无阻。通过电话咨询预约、张贴“告知单”等形式，提前告知群众办理流程和需要提交的材料，尽量避免群众“空跑”。 

规范窗口服务。户籍民警提前上班、延时下班，最大限度延长服务时间，提高工作效率，确保每一位群众实现“只跑一次”的窗口服务承诺。 

拓宽服务渠道。公安窗口根据群众需要专设军人、残疾人、老人、孕妇、农民工等特殊人群“绿色通道”。合理分流群众，提高办证效率，为群众营造一个快捷、顺畅的服务环境，最大限度确保高峰期间窗口工作不掉队，服务群众不打折，让群众揣着希望而来，带着满意而归。

截至目前，刘阁派出所户籍窗口共累计办理各类业务350人次，发放各类宣传资料100余份，接受群众咨询60人次。下一步，示范区公安分局将持续提升窗口服务质量，进一步优化办证流程，提高办证效率，用更加有效的便民服务措施积极应对寒假办证高峰，努力为群众提供更便捷服务，不断提升群众获得感、满足感。