首页经济天中电力

西平县电业局：提升窗口服务水平

2014-06-25 11:49 来源：驻马店网责任编辑：yss

发送短信 zmdsjb 到 10658300 即可订阅《驻马店手机报》，每天1毛钱，无GPRS流量费。

摘要：驻马店网讯（通讯员刘静）6月25日，西平县电业局城区营业厅提前半个小时上班，对营业厅人员的业务知识逐一提问，对服务礼仪进行展示和点评，同时就服务过程中暴露出来的问

驻马店网讯 （通讯员 刘静）6月25日，西平县电业局城区营业厅提前半个小时上班，对营业厅人员的业务知识逐一提问，对服务礼仪进行展示和点评，同时就服务过程中暴露出来的问题进行讨论和总结，进一步提升窗口服务水平。

为规范窗口服务行为，该局严格执行首问负责制和业务办理一次告知，把业扩报装过程中需要准备的资料、办理流程、办理时间等全部告知客户，减少客户往返次数；接受客户监督，不怕挑刺说事，对客户反映的问题认真对待、及时处理，从客户不满意的地方入手，立行立改；采取突击检查、走访客户、查阅资料等方式对服务窗口进行明察暗访，掌握供电区域内客户关注的热点难点问题，全面查摆窗口在业扩报装、服务承诺、低电压治理等方面存在的突出问题，找准自身“短板”，不断改进提升；各窗口单位加强协同联动，对出现的故障报修采取就近原则，缩短抢修时间。

责任编辑：yss

(原标题：驻马店网)

版权声明：

1.凡本网注明“来源：驻马店网”的所有作品，均为本网合法拥有版权或有权使用的作品，未经本网书面授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：驻马店网”。任何组织、平台和个人，不得侵犯本网应有权益，否则，一经发现，本网将授权常年法律顾问予以追究侵权者的法律责任。

驻马店日报报业集团法律顾问单位：上海市汇业（武汉）律师事务所

首席法律顾问：冯程斌律师

2.凡本网注明“来源：XXX（非驻马店网）”的作品，均转载自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他个人、媒体、网站、团体从本网下载使用，必须保留本网站注明的“稿件来源”，并自负相关法律责任，否则本网将追究其相关法律责任。

3.如果您发现本网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。