确山电业局：“超前控制”减少服务差错率

本网讯（通讯员 张继成）“今年三季度以来，全局供电范围发生服务差错0起、服务纠纷0起，没发生行风违规行为，也没发生行风事件，达到了行风建设管理预期的目标。”确山县电业局纪检监察部主任陈伟告诉笔者。

今年以来，确山县局把国网新“三个十条”落实到具体行动上，引导员工牢固树立服务就是职责、服务就是形象、服务就是效益、服务就是生命线的服务观，在具体服务工作中实施超前控制，减少服务差错率，倾力提升服务水平，今年三季度以来，实现了供电服务市级以上“零投诉”。 
　　该局在在日常装表接电工作中，为预防出现差错，采取了相色区分、线径区分、套管区分三种辨别方式，同时建立监督检查制度，电表装完之后，监督检查专人立即对电表进出线的接线方式、装表工艺等进行检查核实，确认正确无误后，检查人员在装表单上签字认可。为做到万无一失，该局还采取带负荷检测的方式检验装表接电是否正确，测量电压、电流，用相位表测相量，并对相量图进行分析；同时，邀请计量专家到现场进行培训，现场讲解错误接线方式及误接线造成的故障，讲解相位伏安表的使用方法，通过“手把手”培训提高了装表人员的工作技能。 
　　多种防范措施的同步开展，使得该局的服务差错率大幅度降低，客户满意度大幅提高，装表接电等相关工作的服务水平、服务层次亦得到了明显的提升。