泌阳县电业局纠风工作受通报表彰

本网讯（通讯员 吕绍战）笔者11月27日获悉，泌阳县11月20日对全县26个政府职能部门的176个基层所站和20个公共服务行业的127个基层站所进行了政风行风满意度测评，泌阳县电业局的赊湾、羊册、双庙等20个供电所囊括了公共服务行业的前20名，电业局受到县纠风办的通报表彰。

电业局将以“优化经济环境”活动为契机，切实加强行风建设，从强基固本入手，规范服务行为，在服务理念、服务机制、服务手段、服务范围、服务水平和服务质量上实现新提升。

从加强内部监督管理入手，建立健全了行风建设责任制和组织领导机制，把行风建设与安全生产、经营管理摆到了同等重要的位置，与各基层单位、所站签定了行风建设责任书。完善各项规章制度，公开向社会承诺，向社会公开了员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。加强了职业道德教育和服务技能培训，强化了服务意识。针对容易导致职工服务意识淡薄的思想倾向，重点抓了“供电营业职工文明服务行为规范”和“首问责任制”的职业道德教育和服务技能的培训。教育职工要把为社会和广大人民群众提供“优质、方便、规范、真诚”的电力服务，作为工作出发点和落脚点。开展规范化服务“窗口”竞赛活动，示范窗口做到“一高、两严、一恒”。即“营业人员整体素质要高，严格要求、严格管理、持之以恒、常抓不懈”。 加强客户服务系统建设，在各窗口单位开展了行风建设“零”投诉；业扩报装“零”差错；安全生产“零”事故；电费回收“零”欠费；廉政建设“零”违纪的优质服务“五零”活动。向社会公布了举报投诉电话，坚持走访客户，实行领导接待日制度，从组织上形成了全过程、全方位的服务监督工作机制