确山县局：搭建小微企业服务“直通车”

本网讯（通讯员 张继成）“用电有问题，咱可以找供电部门领导直接沟通，一个电话就解决问题了。”12月16日，确山县新民养鸡厂老板王新民欣慰地说。

据悉，像新民养鸡厂这样的小微企业在确山有上千家，都享受了快捷、高效的电力“直通车”服务。

为了更好地践行党的群众路线，提升服务质量，确山局搭建小微企业服务“直通车”，主动帮助小微企业客户解决了生产用电上的疑难杂症，保证了企业的安全稳定生产，受到了企业客户的大力赞誉和认可。

该局秉承“你用电，我用心”的服务理念，将辖区内上千家小微企业列为重点服务对象，实行“三级客户经理负责制”，对供电质量、电力需求、安全用电、技术指导、电力服务等进行实地调研，深入了解企业的生产状况、用电负荷情况，为企业节能降耗、降低生产成本出谋划策，并为企业的用电设备、电力线路进行安全隐患排查，发现问题及时督促整改，解决了企业客户生产用电上的疑难杂症，保证了企业的安全稳定生产。此外，在服务过程中，该局还充分收集客户对供电服务的意见和建议，进一步深挖服务潜力，规范服务行为，解决客户存在的实际问题，提供专业技术指导和周到贴心的供电服务，同时还向客户宣传安全用电、科学用电、节约用电常识和事故应急处理办法，引导企业避峰、错峰生产，鼓励客户使用节能产品，降低用电峰值，营造全社会参与节能节电的良好氛围。