确山电业局：春节保电无“投诉”

本网讯（通讯员 张继成）3月3日笔者从确山县电业局获悉，春节期间，该局认真扎实做好优质服务工作，客户回访满意率100%，实现了春节期间客户用电“零投诉”，圆满完成了春节保供电优质服务工作。

据悉，确山局为了做好节日期间安全可靠供电，确保广大人民群众用电需求，严格落实春节保供电方案，对春节期间保电工作进行周密安排和详细部署，为春节安全、高效、有序保电工作奠定了良好的基础。保供电方案对全局各部门工作进行了明确分工，并提出了具体要求。一是成立了保供电应急领导小组，安排人员全天候24小时值班，值班人员随时待命，抢修车辆及各类应急设备、物资在春节落实到位，确保抢修服务及时到达现场、快速恢复供电。二是市场营销部节日期间切实做好安全用电优质服务工作，各部门做好春节值班安排，领导班子实行领导带班制度，严肃劳动纪律。三是调度中心在春节期间做好保供电的事故预想，强化对事故处理预案的学习，并加强负荷监视和电力调度，实行24小时值班制。四是基层各供电所做好低压设备的特巡、维护，对重要、老旧、重载的配电变压器加强运行监视，加强抢修信息报送制度，发现问题及时准确报告，向用户做好宣传解释工作。五是95598呼叫中心和配电抢修中心，服务渠道畅通，全天候提供服务，认真做好客户回访，满足客户服务需求。