驻马店供电公司2016年工作综述

情系天中谱华章

——驻马店供电公司2016年工作综述

通讯员 张 攀 黄文静

近年来，国网驻马店供电公司全面贯彻落实河南省电力公司和市委、市政府各项决策部署，围绕建设“一强三优”现代公司的战略目标，站位服务全市经济社会发展大局，以深化“两个转变”为主线，秉承“你用电·我用心”的服务理念，主动承担社会责任，不断加快智能电网建设，持续提升优质服务品质，为建设“富强、文明、平安、美丽”驻马店提供稳定、清洁、可靠、优质的电力能源保障。

坚强电网助推经济发展

电网是支撑地方经济社会发展的重要基础设施。为此，该公司提出要结合城乡经济发展，滚动修编电网规划，超前建设与驻马店地方经济建设相适应的坚强智能电网，为驻马店地方经济建设护航的要求。

该公司把落实电网建设规划作为重中之重，主动对接中心城区发展规划，积极开展市、县中心城区及各县产业集聚区的“两区”专项调研，编制电力设施布局专项规划，将公司电网建设项目全部纳入驻马店土地利用规划，并先后与上蔡、汝南、西平、泌阳、新蔡五县政府签订共同推进“十三五”电网发展战略合作框架协议，统筹推进各级电网建设。

针对电网“两头薄弱”、负荷高峰时段配网重载问题突出、农村“低电压”现象较多的现状，2016年，该公司全力破解公司和电网发展难题，持续推进坚强智能电网建设，大力实施“37142016”工程，全年开展110千伏及以上前期项目43项，核准22项工程任务，核准数量居全省第二位；上蔡齐海220千伏输变电站等57项35千伏及以上主网工程投产，新增35千伏及以上变电容量142.55万千伏安、线路446.8千米。

同时，该公司认真贯彻落实市委、市政府关于打赢脱贫攻坚战的有关要求，全面启动电网扶贫攻坚工程，持续加快城乡配电网改造提升。按照省电力公司农网改造升级工程建设“站排头、做标杆”标准要求，全力推进农网升级改造、智能电表工程、低电压治理、机井通电、小城镇中心村等工程任务。全年累计完成476个中心村电网改造升级工程和3.16万眼机井通电工程，安装智能电表206.35万个，治理“低电压”23.03万户，实现农村户均配变容量由1.04千伏安/户提升到1.4千伏安/户，有效提升了城乡供电质量。

优质服务构建诚信企业

作为公用事业企业，优质服务是供电企业生存与发展的基础和前提。近年来，该公司不断深化“你用电·我用心”服务理念，以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，强化内部供电服务管控，积极构建以客户需求为导向的供电服务体系，促进供电服务能力水平显著提升。

强化服务工作机制。深入实施市、县公司供电服务质量提升专项行动，开展供电服务管理专项整治，健全完善全天候明察暗访和服务事件过程督办机制，实施供电服务“零容忍”、典型服务事件约谈、投诉和举报件“24小时完成初核、48小时办结”制度，着力解决供电服务各类问题。坚持供电服务周通报、月点评工作机制，强化对供电服务工作的全过程管控；推行“市公司领导包县、县公司领导包乡、乡所长包台区、员工包户”四级网格化供电服务承包责任制，落实全市259.5万户供电服务职责；依托“星级供电所”评定、营业厅服务“零投诉”竞赛活动、“供电服务明星”评选，全面提升基层单位服务水平。

全程服务产业集聚区重点项目。积极走访市产业集聚区、驻马店装备产业集聚区和经济开发区客户，了解供电需求，主动将政府重大工程项目全部纳入“绿色通道”，优化报装流程，业扩报装服务时限合格率100%。从加强客户设备安全运行和日常管理入手，对全市182户重点、高危客户开展用电安全隐患排查整治，隐患消缺率100%。

便民举措延伸服务。优化报装服务流程，缩短客户供电方案答复时间；深化营配业务协同，提高抢修速度；加大智能电表更换力度，提高居民用户供电质量；提升窗口服务形象，推行网站、短信、微信、微博“四位一体”互动服务方式；拓宽缴费渠道，推出网上银行、支付宝等16种便民缴费方式，全面实现城市“十分钟交费圈”，基本建成农村“村村有交费点”。

志愿活动传递爱心。全面响应市委、市政府“建设文明驻马店”要求，组建由540名员工参与的志愿者队伍21支，坚持日常开展“三进”（进校园、进社区、进农户）、学雷锋等爱心服务活动，经常开展扶贫帮困、爱心捐助等“善小”公益行动，助力我市全国文明城市创建。全年开展志愿活动320次，参与员工2650人次，志愿服务总时长达865小时。

可靠供电点亮和谐安居

为保障全市电网安全可靠运行，该公司创新安全生产管理体制，突出现场安全管控水平，从供电形势分析、隐患排查治理、重大保供电和应急管理四个维度入手，建立“四个常态化”工作机制，切实提升应急管理能力和运维水平，减少安全隐患，确保为我市经济社会发展提供放心电、可靠电、稳定电、平安电。该公司实现连续安全生产16年，连续8年荣获全国“安康杯”竞赛优胜单位称号。

加强安全风险预警预控。按照省电力公司统一部署，全面启动“三查三强化”安全专项行动；坚守“保人身、保电网、保设备”底线，引入现场视频记录仪，防控倒闸操作及作业现场风险；建立“互联网＋安全监督”工作模式，组建安全监督、技术监督2个微信群，防控设备风险；强化负荷预测和实时监控，落实电网风险预控预警，提升应急处置水平；全面分析年度六级及以上电网风险，纳入年度电网运行方式，防控运行风险；开展“安全管理提升”、“安全生产月”等活动，及时发现和消除各类安全隐患。

深化生产精益管理。认真剖析电网度夏、度冬存在的突出问题并落实具体措施，形成“度夏—度冬—度夏”供电形势分析闭环管理；精心编制规范化保电预案，圆满完成党的十八届六中全会期间、第十九届中国农加工洽谈会等41项保电任务；开展公司层面和各县公司大面积停电预案的修编工作，提升应急响应能力；积极开展配电网“一清二除三排查”综合治理，治理隐患、缺陷1.7万处，配网故障停运率同期下降21.52%，停电故障报修数量同期下降8.73%；有序开展春、秋检预试，顺利完成50项迎峰度夏（冬）重点任务。

从“大平安”理念角度出发，该公司紧紧围绕市委、市政府关于脱贫攻坚的工作部署，积极投身精准扶贫工作，立足基础设施建设和产业结构调整，统筹整合资源，大力开展农网升级改造，改善农村生产生活用电环境，并派驻村第一书记深入基层，按照“一户一策”精准制定帮扶脱贫规划，实施产业扶贫、光伏扶贫等政策，全力助推贫困村整村脱贫，为实现辖区群众安居乐业、社会安定和谐营造了良好的外部环境。

忠实履责守护美丽家园

近年来，随着大气污染的日益加剧，大力发展清洁能源已成为国家经济可持续发展的重要举措。该公司全力支持光伏发电等清洁能源并网，不断提高清洁能源使用比例，助力我市生态环境改善。

大力实施电能替代。为积极响应省、市政府关于大气污染防治工作的相关要求，该公司充分发挥自身优势，加速推进电能替代工作，引导社会主动选择清洁电能，淘汰高污染、低效率的用能方式，提高电能占终端能源比重，推进社会节能减排。促成市发改委、市财政局、市环保局等10家市直单位联合印发《驻马店市电能替代工作实施方案（2016~2020年）》，为“以电代煤”、“以电代油”工作顺利开展创造有利政策环境。联合省节能公司对泌阳、确山、平舆电能替代重点改造用户进行现场勘查，开辟电能替代改造业扩报装“绿色通道”。目前，在不同领域已建成驻马店鹏宇水源热泵项目等5个电能替代示范性项目。2016年，累计实施电能替代项目460个，完成替代电量8.11亿千瓦时，相当于减少燃煤消耗32万吨、污染碳排放22万吨、二氧化碳排放63万吨，有力有效地支撑了大气污染防治工作。

推行绿色电网建设。在各类电网工程建设中严格执行环保要求，树立“绿色施工”理念，推广新技术应用，减少资源浪费，积极采取措施做好施工环境的净化和环境保护工作，降低对周边环境的影响，努力打造资源节约型、环境友好型的绿色和谐工程，助力电力行业可持续发展和实现我市“蓝天清水”目标。

立足服务城市建设和发展大局，该公司主动融入我市“双创”工作，积极参与环境卫生综合整治，全面加快城市路灯建设，同时积极配合做好市政电力线路迁改工作，高质量完成了市产业集聚区、高铁站广场等19项线路迁改工程，有力支撑了全市重点项目建设。

凝心聚力谋发展，真抓实干谱新篇。2017年是落实“十三五”发展规划的关键之年，驻马店供电公司将认真落实市第四次党代会、市委经济工作会议精神和省电力公司的各项工作部署，站位全局，进一步强化服务我市经济发展的责任担当，着力发展能力、服务能力、治理能力“三大能力”提升，坚持坚守坚韧，固本求变求新，确保稳健经营、持续发展，助力“四个驻马店”建设。