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驻马店供电公司供电服务明察暗访常态化

2019-05-17 15:25 来源:驻马店网 责任编辑:张湘锋
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摘要:在实施过程中,该公司按照属地管理、分级负责的原则,落实“市公司领导包县、县公司班子成员包乡、所长包台区”的三级督导检查机制,围绕客户投诉热点、高发区域,针对供电所、营业厅管理和服务规范情况、设备运行维护、安全隐患、计量装置、电价执行、临时用电、客户服务等情况进行检查,要求...

本报讯(通讯员 张攀 黄文静)5月14日,驻马店供电公司相关负责人带领工作人员,采取不打招呼、随机抽查的方式深入有关县供电公司,对基层供电所日常规范化管理情况、营业厅规范服务情况等进行突击检查。这是该公司常态化开展供电服务明察暗访活动的一个缩影。

今年以来,为更好地落实“人民电业为人民”的服务宗旨,驻马店供电公司建立多层级、多专业齐抓共管的供电服务监督机制,常态化开展供电服务明察暗访活动,合力查找问题,及时改进纠偏,全面防范生产经营和供电服务风险。

在实施过程中,该公司按照属地管理、分级负责的原则,落实“市公司领导包县、县公司班子成员包乡、所长包台区”的三级督导检查机制,围绕客户投诉热点、高发区域,针对供电所、营业厅管理和服务规范情况、设备运行维护、安全隐患、计量装置、电价执行、临时用电、客户服务等情况进行检查,要求市供电公司和县供电公司领导班子成员每月至少开展2次现场检查督导工作,明察暗访小组每月对所属县级公司和郊区供电所、营业厅开展一轮明察暗访工作,同时由市供电公司营销部综合室每月对检查情况进行汇总、整理,定期编发通报。

责任编辑:张湘锋

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