正阳县供电公司打造“三式服务”优化电力营商环境

2021-04-22 07:43 来源：驻马店网责任编辑：徐明霞

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摘要：紧扣“三压减一提升”，坚持以“资料最简、流程最优、时限最短”的工作目标，从用电申请、抢修到达时限、停电协商、压减办电流程、压减接电时间、压减客户办电成本、企业节能等方面，力求为客户提供“电小二”式的专业服务，真正让客户感到“省时、省心、省力”优质真诚的供电服务。

本报讯（通讯员李宏宇）为进一步提高优质服务水平，持续优化电力营商环境，4月18日，国网正阳县供电公司以春检为契机组织人员采取主动上门的方式，深入辖区各大企业问需求、提服务、送技术，全力为企业提质增效营造良好的供电环境。

“把脉式”走访，全覆盖。针对辖区重点企业、重点产业项目进行全面梳理，采取电话预约、主动上门的方式，深入各用电企业，与企业负责人进行面对面“零距离”的交谈。

“小二式”服务，更贴心。该公司依托“客户经理+台区经理”模式，全面实施“网格化”服务，建立与辖区内全部样本客户“一对一”常态化联系机制。紧扣“三压减一提升”，坚持以“资料最简、流程最优、时限最短”的工作目标，从用电申请、抢修到达时限、停电协商、压减办电流程、压减接电时间、压减客户办电成本、企业节能等方面，力求为客户提供“电小二”式的专业服务，真正让客户感到“省时、省心、省力”优质真诚的供电服务。

“专业式”指导，解难题。根据企业不同的生产性质、设备运行情况、用电负荷等，对企业的供电线路、受电装置管理、计量装置、安全工器具等进行全面检查，诊断线路和设备的薄弱点。

责任编辑：徐明霞

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