线上线下齐发力 便民春风暖民心

驻马店网讯（记者 刘永奇 通讯员 郭 雨）好的营商环境就是生产力、竞争力。近年来，上蔡县税务局以纳税人缴费人为中心，深入开展“便民办税春风行动”，紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，线上线下齐发力，创新税费服务方式，优化业务办理流程，不断提升纳税人缴费人满意度，全力营造优质的税收营商环境。

强化服务支撑，线上服务时刻到位。聚焦纳税人缴费人线上办税需求，积极推行“非接触式”办税缴费服务，宣传推广电子税务局，扩展网上办理范围，并安排集中审批专员，及时受理和高效办理网厅业务。“通过电子税务局办理业务真的太方便了！遇到不懂的就在线联系税务人员，在线帮我解答了各种问题，顺利完成了税务登记，真是省时省心。”个体工商户蔡女士感叹道。

优化服务站点，线下服务更加便捷。点击按钮、核验身份、完成取票。24小时自助办税区为纳税人缴费人提供便捷的“自助办”服务，纳税人领取发票时不需要再在窗口办理，直接点击自助机屏幕按钮，验证身份证，就可以完成领票，极大方便了纳税人，压缩了业务办理时长。同时，上蔡县税务局进一步规范窗口设置、岗位配置、人员调配，优化办税流程，精简办税资料，实行容缺办理，让纳税人缴费人办税缴费体验不断升级。

下一步，上蔡县税务局将持续开展“便民办税春风行动”，围绕纳税人缴费人需求，不断创新办税缴费服务举措，提升纳税人缴费人满意度，推动税收营商环境进一步优化。