市生态环境局上蔡分局：开展“大宣传 大走访 大回访 大巡查”专项行动

驻马店网讯（记者 刘永奇 通讯员 赵湛江）近日，市生态环境局上蔡分局积极开展提升生态环境行政执法满意度专项行动，召开专项活动推进会议部署工作，进一步强化执法为民宗旨意识，切实增强企业对行政执法工作的认知度、认同感和满意度。

为确保走访活动出实效，市生态环境局上蔡分局科学部署、认真落实。1月19日，上蔡分局召开提升生态环境行政执法满意度专项行动推进会议，会议强调，要强化组织保障，结合全县开展行政执法满意度提升专项活动工作实际进行研究分析，切实做到精准发力；加大宣传力度；积极构建形式多样、内容丰富的立体化宣传模式，加强环保法律法规政策、环保工作成效的宣传，引导企业树立保护生态环境的理念；工作人员深入企业开展服务对象企业意见征求活动，发放调查问卷，确保走出“深度”，访出“温度”，找准“问题”，助力企业绿色发展。

上蔡分局依托“环保铁军”队伍建设，紧紧围绕当前环境信访形势，分析当前环境信访工作特点、成因和对策，着力解决人民企业最关心、最直接、最现实的利益问题。强化环境信访无小事观念，加大环境执法力度，依据环境信访问题，定期与不定期巡回检查，使环境信访工作由被动查处变为主动出击，由事后查处转向提前介入。守住环境安全底线，强力推进环境信访问题的化解，牢固树立“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的工作理念。

规范及时处理企业信访问题，严格落实环保举报热线24小时畅通制度，坚持以服务企业、化解矛盾、知晓民意作为出发点，确保信访投诉问题得到有效解决。认真倾听来访企业诉求，积极与企业面对面亲切交谈。对环境问题投诉多发区域、重点行业、重复投诉等进行调查分析，对存在的问题，及时采取有效措施，定期采取不通知、直入现场进行突击核查，真正为企业排忧解难，解决实际问题。

2023年以来，上蔡分局共受理、调查、处理和回复企业反映的环境污染信访投诉件共282件，处理和结案率均达100%。

下一步，上蔡分局将继续加大执法力度，借助大气污染防治、水环境综合整治、固废危废监管以及环保督察问题和重点信访“回头看”等专项工作，在法律规定范围内，运用行政、经济、政策等措施，对违法行为从严从重处罚，促进企业达标排污，防止污染扰民。同时，建立生态保护长效机制，进一步明确工作要求和标准，将坚持企业利益无小事的理念，真心听民声、用心解民忧，扎扎实实解决企业身边的生态环境问题，实实在在解决企业关心的环保诉求，做到环境问题彻底解决、企业满意度持续提高。