今是街道：网格服务暖人心贴心代办解民忧

2026-10-19 16:20　来源：驻马店网责任编辑：杨姗姗

摘要：从政策宣讲、业务代办，到矛盾调解、隐患排查，今是街道全体网格员扎根基层、履职尽责。今是街道依托精细化网格治理，以脚步丈量民情、以服务温暖民心，用一次次上门、一件件实事，以“小网格”撬动基层“大治理”，用“微服务”托起群众“大幸福”，持续绘就基层治理、民生和谐的暖心画卷。

驻马店网讯（记者张锟）入户走访、贴心代办、温情服务……近期，在新蔡县今是街道各村组的街巷院落里，随处可见网格员忙碌的身影。他们穿梭在网格之间、奔走于群众家中，把便民服务、政策宣讲、隐患排查送到群众家门口，用一件件暖心小事，让基层治理更有温度。

在宋圈村，68岁的退役老兵王正海因腿部残疾，行动不便，智能手机操作更是无从下手。今年的优抚对象年度确认工作开展后，老人因身体原因无法自主完成线上认证，这件事难住了他。

了解到老人的情况后，宋圈村网格员管令令主动上门，帮老人代办认证业务。入户后，她蹲在老人身边，耐心指导、细致操作，一步步协助完成人脸核验、信息核对，高效顺利办结认证。认证结束后，管令令并没有立刻离开，而是坐下来和老人拉家常，仔细询问身体状况、生活起居，反复叮嘱日常居家安全注意事项，细致入微的关怀让老人倍感温暖。

辖区高龄老人、独居老人、残疾群众、退役老兵等特殊群体，普遍存在出行不便、智能设备不会用、政策信息不熟悉等问题。针对这一实际，今是街道常态化推行网格员上门帮办、代办服务，把窗口服务搬到群众家门口，切实解决特殊群体办事难、跑腿难问题。

“村里很多老年人不会用智能手机、也不会线上操作，我们日常走访时，就顺手帮他们完成社保年审、优抚认证，同时普及反诈知识、惠民政策。”网格员管令令说。日常工作中，网格员坚持常态化入户巡查，不搞形式、不走过场，面对面倾听群众诉求，实打实解决生活难题。

从政策宣讲、业务代办，到矛盾调解、隐患排查，今是街道全体网格员扎根基层、履职尽责。他们用通俗易懂的家常语言解读医保、惠农、救助等民生政策，让惠民举措直达群众；主动摸排邻里纠纷、房屋安全、生活困难，坚持小事网格化解、难题快速处置，把各类风险隐患、民生诉求化解在一线、解决在萌芽。

小小网格，连着万家民生。今是街道依托精细化网格治理，以脚步丈量民情、以服务温暖民心，用一次次上门、一件件实事，以“小网格”撬动基层“大治理”，用“微服务”托起群众“大幸福”，持续绘就基层治理、民生和谐的暖心画卷。

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