一面锦旗背后的故事

高元元

日前，两个手持锦旗的人来到渤海财险驻马店中心支公司，指名要感谢该公司的段鹏亮和苗闯，言语之中充满感激。

事情的原委这样的：2018年10月17日下午，驾驶员姚某驾驶在渤海财险驻马店中心支公司承保的车辆，行驶过程中不慎撞到前方正常行驶的货车，造成姚某受伤、两车受损，姚某当即给渤海财险驻马店中心支公司的段鹏亮联系，段鹏亮让伤者先打120先救人，然后打110报警处理，耐心给客户讲解处理事故的过程。在客户住院过程中，段鹏亮和苗闯多次咨询并指导事故处理事宜。由于该车只投保了交强险，渤海财险驻马店中心支公司在拿到责任认定书的当天就把理赔款打到了该客户账户上，同时段鹏亮和苗闯又积极为其联系修车事宜，并与货车车主和货车投保的保险公司联系沟通案件处理情况。正是渤海财险“先行介入事故、全程跟踪处理”的优质服务理念，此次事故得到了圆满解决，赢得了客户的认可，客户感激之余来到该公司为段鹏亮和苗闯送去了锦旗。