建行驻马店分行召开12月份物理渠道服务例会

驻马店网讯（通讯员 冯小女）按照2019年建行驻马店分行服务提升方案活动内容，12月10日下午，该行召开了12月份服务提升例会，郭喜英高级客户经理、渠道与运营管理中心郭宏伟主任、各支行主管服务的副行长、渠道部相关人员共34人参加了会议。

郭喜英高级经理首先肯定了今年以来该行服务工作取得的成绩并对今后的服务工作提出了两点要求，一是高度重视，落实整改。要求各位主管行长务必将今天服务例会的主要精神汇报给支行一把手，同时召开本支行的服务提升会议，找出本行在服务方面的问题症结所在，认真整改。二是要关注细节，紧抓不放。服务是一项长期、不间断的工作，要求各支行要时时抓、日日抓、月月抓，关注服务细节，充分践行建行“客户至上注重细节”的服务理念。

郭喜英高级客户经理为三季度服务先进单位及个人颁发了“优秀服务网点”和“优秀管理明星”奖牌。

获得三季度“优秀服务网点”的是西平支行营业部、西平龙泉大道支行、雪松路支行；获得“优秀服务管理明星”的是西平支行曹智、西平龙泉大道支行李勇卫、雪松路支行康亚楠。

西平支行曹智代表西平营业部进行先进发言，分享服务管理经验。

西平龙泉大道支行李勇卫行长代表龙泉大道支行进行经验介绍。

为暂时落后的网点，颁发三季度“服务落后网点”标牌。

贺军宏副主任通报了省、市分行三季度服务考核情况。

冯小女通报并分析了10月份、11月份营业网点及自助设备区域服务暗访结果及存在的主要问题

渠道与运营管理中心郭宏伟主任对服务及柜面操作风险下一步工作进行了安排。

鼓励先进，鞭策落后。12月份服务提升例会的召开为2020的服务提升工作指明了方向，为下一步服务工作再上一个台阶奠定了坚实的基础。相信在全行上下的共同努力下，可以真正实现“向服务要效益”，为开启建行发展第二曲线贡献力量。